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饿了吧公司。

赵晓光在得知这一系列变故后,内心的震怒如汹涌的潮水般瞬间将他淹没。他坐在宽敞豪华却此刻显得格外压抑的办公室里,脸色阴沉得仿佛能滴出水来。

“这到底是怎么回事!”赵晓光猛地一拍桌子,桌上的文件和办公用品被震得散落一地,“我们的团队是干什么吃的?这么多商家同时下架,事先居然一点风声都没有收到!”他的声音因愤怒而微微颤抖,双眼圆睁,紧紧地盯着面前的虚空,似乎要在那里找到一个能为这场混乱负责的人。

助理小王战战兢兢地站在一旁,大气都不敢出。他知道此刻的赵晓光正处于盛怒之中,任何一点小的差错都可能引火烧身。

“赵总,我们已经在紧急调查了。初步判断是竞争对手永恒外卖在背后搞的鬼,但具体的情况还不清楚。”小王小心翼翼地说道,声音微弱得几乎听不见,头也低得快要埋进胸膛里。

“不清楚?我养你们这么多人,就是让你们在事情发生了之后告诉我不清楚吗?”赵晓光怒目圆睁,狠狠地瞪着小王,眼中的怒火仿佛要将他吞噬,“马上给我召集所有相关部门的负责人,十分钟后会议室开会!我要知道这件事的详细情况和解决方案,否则你们都给我卷铺盖走人!”

小王连忙点头,如蒙大赦般匆匆离开办公室去通知各部门负责人。

十分钟后,会议室里弥漫着一股紧张压抑的气氛。各部门负责人面色凝重地坐在会议桌旁,谁都不敢先开口说话,生怕成为赵晓光发泄怒火的第一个目标。他们的眼神中透露出焦虑、不安和自责,有的不停地擦拭着额头上冒出的冷汗,有的紧紧地握着手中的笔,指关节都因为用力而泛白。

赵晓光阴沉着脸走进会议室,径直走到会议桌的首位坐下,冰冷的目光在众人脸上一一扫过,仿佛一把把锐利的刀子,让每个人都不寒而栗。

“说吧,谁能告诉我这是怎么回事?市场部,你们平时是怎么监控市场动态的?这么大的动作,竞争对手都已经打到家门口了,你们居然一点察觉都没有?”赵晓光的声音低沉而充满威严,却又压抑着即将爆发的怒火,每一个字都像是从牙缝中挤出来的。

市场部经理李强硬着头皮站起来,他的双腿微微颤抖,额头上豆大的汗珠滚落下来,滴在面前的会议桌上。“赵总,我们之前确实没有发现永恒外卖有什么异常的举动。他们这次的行动非常隐蔽,我们也是刚刚才知道他们策划了这么一场针对我们的行动。

我们已经在反思我们的工作失误,接下来会加强市场监控力度,确保类似的情况不再发生。”李强的声音带着一丝颤抖,他一边说着,一边偷偷地观察着赵晓光的脸色,心中充满了恐惧和懊悔。

“反思?反思有什么用?现在事情已经发生了,我们的平台受到了巨大的冲击,用户大量流失,你们打算怎么挽回?”赵晓光冷哼一声,毫不留情地打断了李强的话,双手紧紧地握住椅子的扶手,指关节因为用力而发出“咯咯”的响声。

“赵总,我们认为应该立刻采取一些补救措施。比如加大对现有商家的扶持力度,推出更多的优惠活动,提高他们在我们平台上的收益,防止更多的商家流失。

同时,针对用户方面,我们可以发放一些优惠券、红包,吸引他们继续使用我们的平台。”李强赶紧提出自己的建议,语速飞快,仿佛生怕说得慢了就会再次被赵晓光打断。

“哼,这些都是治标不治本的办法。技术部,你们那边情况怎么样?平台有没有受到影响?”赵晓光把目光转向技术部负责人陈刚,眼神中充满了不满和质疑。

陈刚推了推眼镜,紧张地说道:“赵总,目前平台的运行还算稳定,但由于商家大量下架,导致部分用户搜索不到想要的商家,订单量出现了大幅下滑。我们正在紧急优化搜索算法,尽量让用户能够找到其他合适的商家,减少用户的流失。”他的声音有些干涩,眼神中透露出一丝疲惫和无奈。

“尽快解决!如果因为技术问题导致用户体验进一步恶化,你们技术部都要承担责任!”赵晓光严厉地说道,声音提高了几分,眼神中透露出不容置疑的威严。

“是,赵总!我们一定尽快解决。”陈刚连忙点头应道,心中暗暗叫苦,知道接下来的日子里技术部又要面临一场艰难的战斗。

“客服部呢?现在用户的投诉情况怎么样?”赵晓光又看向客服部经理刘梅,眉头紧锁,脸上的表情更加阴沉。

刘梅站起身来,声音略带疲惫地说道:“赵总,客服电话已经被打爆了,用户的投诉主要集中在商家下架和找不到满意的商家这两个问题上。我们的客服人员已经在加班加点地处理用户的投诉,但由于用户数量太多,我们还是有些应接不暇。我们也在考虑增加客服人员的数量,提高处理效率。”

她的眼神中透露出一丝无奈和无助,这段时间客服部的压力已经让她和同事们疲惫不堪。

“增加客服人员是一方面,更重要的是要给用户一个满意的答复。不能让用户觉得我们对他们的问题漠不关心,否则我们会失去更多的用户。”赵晓光皱着眉头说道,心中对目前的状况感到无比的焦虑和担忧。

“明白,赵总。我们会尽快整理出一份统一的回复话术,向用户解释清楚目前平台的情况,并告知他们我们正在采取的措施,尽量安抚用户的情绪。”刘梅回答道,心中暗暗下定决心,一定要带领客服团队度过这个难关。

赵晓光沉默了片刻,然后深深地吸了一口气,努力让自己的情绪平静下来。“大家都听好了,这次的事件对我们饿了吧甄选来说是一次重大的危机,但我不希望看到大家在危机面前惊慌失措。我们要团结起来,共同应对这次挑战。”他的声音虽然已经没有了刚才的暴怒,但依然充满了坚定和决心。

“从现在开始,市场部要密切关注永恒外卖的一举一动,收集他们的活动信息和市场策略,及时向我汇报。同时,加大我们的市场推广力度,突出我们平台的优势和特色,吸引更多的用户和商家。技术部要全力保障平台的稳定运行,尽快解决技术问题,优化用户体验。客服部要做好用户的安抚工作,提高用户的满意度和忠诚度。其他部门也要积极配合,共同为平台的恢复和发展贡献力量。”

“如果在这个过程中,有谁不尽职尽责,或者再出现任何失误,我绝对不会轻饶!”赵晓光的眼神中透露出坚定和决绝,让在场的每一个人都感受到了他的决心,也深知自己肩负的责任重大。

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