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某博用户“看跳梁小丑易碎玻璃心”发表了一则博文:

“一群垃圾东西还高喊着我是垃圾我不配。对,你知道你是垃圾你还出来秀,你不是垃圾是什么?”

“唯一的优点就是对自己的那么点认知了吧。还有那些借着这个机会去白嫖的人更恶心,什么品性还出来炫耀,用了权益又要让人退费,就属你们最不要脸了!”

“有本事把已经用过的权益也退给人家啊,享受了多少的优惠折扣券自己没点数吗?为了那么点可怜的自尊心脸都不要了!”

“呵,一边喊着自己不是普信男,一边又要破防叫委屈,你们上窜下跳对号入座的样子真的很搞笑。”

光看博文可能看不出这是个什么成分的人,感觉像是在打拳,又似乎打的不明显。

可关键就在于,这个某博用户的博文下面还附了两张图!

这两张图,都是狗东内部客服与客户的聊天记录!还有男用户们在社区里呼吁退会员的帖子!

这下问题可就大了去了!

你一个做购物平台的,客服把客户的信息泄露出去,还在社区平台里打拳,根本不把用户当人看啊!

大家平时都说狗东的快递员跟客服都是自己的员工,不是外包的那种。

平时说这个是赞美,而现在谈这个则是在攻击狗东的内部管理。

所以就是说平台管理也出现了很大的问题,这种资料怎么能外泄呢?

我在你这买个东西,你客服转手就把我信息泄露了?

还找人网暴我?

这问题可比请什么打拳代言人严重多了!

原来那些还愿意相信狗东,支持狗东的用户,看到这个消息的时候也变得摇摆不定起来。

真打拳啊?

什么时候购物平台充当起了开盒先锋了?

此时,狗东方面依旧没有反应,只是很多人开始发现退会员退不了了,客服就是那么两三句车轱辘话来回转。

反正核心意思就一个,不给退!

然后呢,也许是暗示发布,也许是对外宣战,网友们发现狗东的官号列表里还发过一则新闻。

羊力与另一位喜剧演员“扫楼”狗东,女总裁许然亲自接待!

背景中羊力与一大票的女员工喜笑颜开,同拍合照。

很多人都说狗东请羊力是内部人员公款追星,但是从这则新闻看来,就不单单是公款追星这么简单了。

一个高层cEo,亲自登台和羊力共同亮相,一起宣传,

这能是底下人的私自操作?

事件持续发酵,打出最终一击的,则是某位“狗东商城 营销策划总监”。

这位狗东营销策划的身份是经过某乎平台认证过的,绝对包真。

在狗东所有对外宣传的账号统一装死的时候,她是唯一一个站出来说话的人,一上来就是开战!

“经过别有用心人士的推波助澜,看到这么整齐划一的舆论导向。让我觉得羊力当年说的话含金量越来越高了。”

羊力说过什么话?

无非就是打拳的言论,挑起战争的话。

好不容易看到狗东这边有人出面回应了,居然不是道歉,它竟然还敢朝网友发起嘲讽?

没过多久这个营销策划又发话了:“回答5分钟就得到几十个恶评以后,让我觉得杨立的发言含金量越来越高。”

“这件事没有看上去那么简单,如果背后没有推手,不可能全网发酵这么快!就因为一个代言人导致用户退会员,这太扯淡了。她又不是鬼子,没那么招恨。”

“这一波到底是什么情况,有点脑子就想得明白。”

话里话外都是说竞争对手在带节奏,暗示有阴谋论,有人想借机搞狗东,但得出的结论却是羊力的普信论说得对。

这不还是在打拳,在攻击你的用户吗?

普通且自信有什么不好的?

本来就是被羊力污名化的一个词,现在沦为了打拳的弹药。

“就这种逻辑水平也能做营销策划,难怪狗东这两天爆出这么个大雷,这种草台班子做策划不出事才奇怪了。”

“出了事就是别人的问题,不做风险评估,就算是商战人家恶心你,你自己也得受着。

选代言人不做背调的?品牌方找代言人,出问题后哪个不是光速切割。”

“事前不评估,事中不处理,事后来甩锅。这时候切割然后闭嘴装死不就玩了?还是觉得事情不够大,下场来浇油?”

“这营销莫非真是友商卧底?这人说的话不就是我们就是认同她的观点才请她的?这不是不打自招吗?”

“这人出了事情都是别人的问题,不就是典型的小仙男小仙女做派。自己一点反思的能力都没有。”

“问就是友商攻击,抛开问题不谈。”

“你是做买卖的,不是当老师的,为什么那么喜欢教育人??什么臭毛病?谁给他的自信对消费者指手画脚?他算哪根葱?为什么现在的企业都这么傲慢?”

……

狗东商城营销策划“钱云”看到这群网友们攻击自己,更是气不打一处来,正想要拿着键盘和这群键盘侠们再大战一番,喷回去的时候,她被同事叫住了。

“钱云,开会了!”

旁边的同事一脸的烦躁,“刚刚许总大发雷霆,把各个部门的主管都骂了个遍,好像说这次因为代言人的事情闹得太大了,造成的影响很不好。”

“现在主管找我们过去讨论处理办法……这能有什么办法?”

钱云被网友的评论气的胸疼,听到这话,她直接发出冷嘲声:“都是某宝并习习派来的水军罢了,管他们干嘛!这群人就是你越理他们越起劲。”

“但没脑子的网友真被这群网络水军鼓动起来退会员了,这几天客服部门忙的天天加班,休假全部取消,现在那边的人暴躁的很。”

同事摇摇头,不认可钱云的说法。

不管这里面是不是真的有其他平台的阴谋诡计,但狗东确实因为这件事情乱成一团。

本来每年的双十一就是他们这群电商平台最忙碌的时候,人人都是加班调休,只等到忙完这一阵子后再放假。

结果闹出羊力这事情,更是忙上加忙,一线承担用户火力的客服部门已经有不少人申请离职了。

“我听说啊,那个在网上挂用户的那个客服,隔天就被主管开了!”

她悄悄告诉钱云自己听来的小道消息:“现在客服那边压力太大了,连许总都承诺了,这段时间的客服部门的差评不计入绩效考核。”

“真的假的,这么爽?”钱云听的眼睛都亮了!

差评不计入考核,那不就可以为所欲为的和用户对线了?

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