洛杉矶wGA会议的日程已过半,紧凑的议题和各方观点的碰撞,让向婷婷的神经如同绷紧的弓弦。也正是在这时,一个意料之外的插曲,如同一道活泼的溪流,注入了略显沉闷的会议间隙。
一份来自“环球奇境”洛杉矶度假区的邀请函,经由wGA的官方渠道,郑重地递到了她的手中。作为全球最具影响力的主题乐园品牌之一,“环球奇境”以其无与伦比的沉浸式体验、惊险刺激的游乐项目和深入人心的Ip形象,每年吸引着数千万游客。然而,其园区内定位高端的“皇家宴会厅”餐厅,却一直面临着一种尴尬——它的环境无可挑剔,服务彬彬有礼,价格也直逼城中的米其林餐厅,但食物的品质,却屡屡被美食评论家和资深食客诟病为“徒有其表”、“与梦幻氛围格格不入的平庸之作”,甚至被戏称为“穿着礼服的快餐”。
显然,乐园管理层决心改变这一现状。不知是她在wGA会议上关于“美食普及与品质平衡”的发言引起了注意,还是她在街头美食节上那场短暂风暴的余波未平,他们找到了她,希望这位年轻的远月十杰,能够以特别顾问的身份,为“皇家宴会厅”把脉问诊,进行一次彻底的形象升级。
挑战是现实而严峻的。主题乐园内的餐饮,尤其是定位高端的餐厅,其运营逻辑与外界截然不同。它必须在有限的物理空间内,应对潮汐般涌来的、数量庞大的游客;它必须保证在高峰期,成千上万份餐点能够以惊人的效率、稳定的品质送达每一位顾客面前,任何出餐延迟都可能影响游客后续的游玩计划,引发不满。如何在保证这种近乎苛刻的出餐效率、维持口味绝对稳定的前提下,真正赋予菜品精致度、创造性与高级餐厅应有的“灵魂”,彻底摆脱“预制菜加热”或“流水线快餐”的刻板印象?这不仅仅是对厨艺的考验,更是对流程设计、供应链管理和成本控制的极致挑战。
向婷婷几乎没有犹豫,便接下了这个挑战。她向wGA会议组委会报备后,便将接下来的几天时间,完全投入到了对“皇家宴会厅”的深度“诊断”之中。
她换上便装,像一名潜入敌后的侦察兵,悄无声息地融入“皇家宴会厅”的后厨。她没有急于指手画脚,而是花了整整两天时间,进行沉浸式观察。她从清晨食材验收开始,跟随主厨检查当天空运来的蔬菜、肉类和海产的品质;她站在灶台边,看着厨师们在午餐高峰来临前进行准备,手起刀落间是规范的效率,却也带着一丝难以言喻的机械感;她在晚餐的狂潮中,感受着后厨里弥漫的紧张气氛,看着订单像雪片一样飞来,厨师们汗流浃背,动作快得几乎出现残影,却依然难以避免出餐时间的延迟,以及为了追赶时间而不得不牺牲的某些细节——比如酱汁熬煮的火候差了一分,比如摆盘失去了最初的精心。
她品尝了菜单上的每一道招牌菜。鹅肝慕斯口感细腻,但风味层次单一;烤牛肋排火候标准,却缺少令人感动的肉汁与焦香;甚至连餐前面包篮,都透着一种工业化的统一感。问题不在于厨师的技术或食材的品质,而在于整个系统被“效率”二字绑架,为了速度和稳定,牺牲了创造力和那份触动心灵的“锅气”。
问题的核心,在于僵化、单一的流程,无法在“效率”与“品质”之间找到完美的平衡点。
彻底的、从头开始的现场制作,在乐园的运营模式下是天方夜谭;而完全依赖中央厨房预制、简单复热的模式,则永远无法触及 fine dining的门槛,注定无法满足那些追求真正美食体验的游客。
经过数个不眠之夜的反复推敲、计算和构思,向婷婷站在了“皇家宴会厅”管理层和所有核心厨师面前,提出了一套被她命名为“核心风味半预制与现场精准精加工结合”的全流程优化方案。
她利用多媒体,清晰地展示了重新规划的后厨动线与分工图:“我们需要打破现有的思维定式,将后厨的工作进行精细化的时间切割和角色重塑。”她的声音清晰而自信,“将所有需要长时间准备、但其核心风味可以通过标准化流程被完美‘锁定’的基础环节——例如,需要用十几种骨头和香料熬制八小时以上的顶级高汤,需要低温慢煮数小时才能达到极致柔嫩口感的肉类,需要复杂工序才能浓缩风味的酱汁基底,以及甜点中那些可以提前准备的组件——全部安排在客流低谷时段。由一支专门的预备团队,在中央厨房以最高标准、像对待艺术品一样完成这些‘基础’的预处理,然后通过急速冷却和真空包装等技术,将风味与品质‘凝固’在最佳状态。”
她顿了顿,目光扫过在场若有所思的管理层和目光逐渐亮起的厨师们,继续说道:“而当客流高峰来临,战场转移到餐厅的开放式厨房时,我们的现场厨师团队,将不再是疲惫的‘救火队员’,而是化身为精准的‘美食艺术家’和‘最终组装者’。他们的核心任务,是进行最后的、也是最能体现菜品灵魂的‘精加工’。”
她举出具体实例,让方案变得生动起来:“比如我们的新招牌菜——‘迷迭香炙烤安格斯牛肋排配黑松露红酒汁’。牛肋排已经通过精准的低温慢煮,内部达到了均匀完美的粉红色和入口即化的柔嫩度。客人点单后,现场厨师只需用高温炙烤炉或喷枪,快速为其表面赋予诱人的焦糖色和迷迭香的炙烤香气,这个过程可能只需要两三分钟。同时,旁边的小锅中,预制的浓缩黑松露红酒汁正在被加热,并现场调入一小块冰镇的黄油和新鲜碾碎的黑胡椒,酱汁在温度变化中风味彻底绽放,最后淋在牛肋排上。效率极高,但呈现出的,却是充满仪式感和高级感的美味。”
“再比如我们的‘彩虹蔬果脆藜麦沙拉’,”她切换着图片,“所有蔬果由净菜车间按标准切配好,脆藜麦也已提前烤制完成。但关键的那一勺‘百香果蜂蜜优格酱汁’,必须在出餐前一刻,由厨师现场将新鲜百香果肉、特定比例的蜂蜜和希腊优格快速调和,瞬间淋上,保证酱汁的鲜活口感和水果的清新风味不被提前破坏。”
她甚至亲自设计了数道新菜品,完美诠释了这一理念。一道“法式香草焦糖炖蛋佐新鲜莓果”,炖蛋本体提前用精确的水浴法慢炖至丝滑无孔,出餐时撒上特级黄糖,用喷枪瞬间灼烧出晶莹脆壳,再点缀上当天空运来的混合莓果和可食用金箔,整个过程不到两分钟,视觉效果和口味却堪比顶级甜品店。
为了验证流程,她亲自披挂上阵,在后厨主导了一场模拟晚餐高峰的压力测试。当订单如同潮水般涌来时,新的流程展现出了惊人的效率。原本需要等待三十至四十分钟的主菜,现在平均出餐时间稳定在十二到十五分钟。更令人惊叹的是,每一份出品的菜品,无论是牛排的熟度、酱汁的风味浓度,还是沙拉的爽脆、甜品的完美,都保持着几乎一模一样的高水准。
“不可思议!向小姐,你不仅拥有顶尖厨师的味蕾和创意,更具备我们梦寐以求的、将创意落地的系统化思维和商业智慧!”“环球奇境”的运营总监激动不已,之前的疑虑一扫而空,“你为我们打开了一扇新的大门!”
连续数日高强度的工作结束后,向婷婷决定给自己放个小假。她将顾问的身份和所有思虑暂时抛开,像一个最普通的少女游客,尽情投入了“环球奇境”的欢乐海洋。她在号称全球最陡峭的木制过山车上,与所有人一起放声尖叫,感受着风撕裂声音的快感,将连日来的压力尽情释放;她开心地与那些憨态可掬、栩栩如生的卡通人偶们拥抱、合影,脸上洋溢着纯粹而灿烂的笑容;她举着比她脸还大的、粉红色的,坐在城堡前的广场上,看着夜幕中绽放的璀璨烟花,眼中倒映着梦幻的光影,心中一片难得的宁静与愉悦。这短暂的抽离,仿佛为她重新注满了能量。
她的方案获得了空前的成功。试运营一周后,“皇家宴会厅”的顾客满意度评分如同坐上了火箭般飙升,社交媒体上充满了对菜品品质惊喜好评的“返图”和攻略分享,甚至带动了餐厅的预订量。在wGA会议即将落幕之际,“环球奇境”集团总部的高层亲自发来了长期合作的橄榄枝,希望聘请她作为集团全球餐饮升级的特约顾问,参与旗下所有乐园高端餐厅的改造计划。
这份认可,其价值远超一份丰厚的顾问合同。它象征着她的能力得到了世界顶级商业实体的验证,她的视野和舞台不再局限于学园的围墙之内。握着这份沉甸甸的邀请,向婷婷站在酒店房间的落地窗前,俯瞰着洛杉矶璀璨的夜景,心中澄澈而坚定。
中村蓟那番极具煽动性的话语,以及那描绘着名声、地位、财富的华丽蓝图,并未在她心中掀起持续的波澜。诚然,那些承诺若是兑现,力量惊人。但向她婷婷,从来就不是能被纯粹利益轻易驱使的人。中村蓟那套将人分为“玉”与“饲料”的极端理念,与她内心深处对料理包容性与创造性的理解,与她来自另一个世界所见证的“美食无界限”的认知,从根本上背道而驰。他将料理视为控制与阶层的工具,而她,即使在追求极致效率的主题乐园项目中,依然在寻找着品质与愉悦的平衡点,试图让更多人体验到美食带来的纯粹快乐。
那份邀请,更像是一份需要谨慎评估风险的投资说明书,而非令人心潮澎湃的理想国门票。她收下了,存入了脑海中的“待处理事项”文件夹,却并未让它影响自己当下的判断和行动。在“环球奇境”的工作,就是最好的证明——她依然全情投入于自己认可的专业挑战,用实实在在的成果来积累自己的资本,而非依附于任何人的许诺。
wGA会议的日程已近尾声。会场上,关于全球美食趋势、教育标准、可持续发展的讨论依然热烈,但她能感觉到,自己的心思已经开始悄然转向太平洋彼岸的那个学园。洛杉矶的经历,像一块高效的充电宝,为她注入了新的能量和视角——街头美食的活力、主题乐园运营的逻辑、国际平台的视野,乃至与中村蓟那次充满试探的会面。这些都让她对远月内部可能潜藏的暗流,有了更深刻的认识和更强的应对底气。
她开始整理行装,将会议资料、主题乐园的项目文件一一归类收好。脑海中已经开始盘算返回远月后的事宜:秋季选拔八强赛的准备工作不能落下,十杰评议会的日常事务需要跟进,更重要的是,必须尽快与极星寮的伙伴们,尤其是一色慧学长,交换信息。中村蓟的触手既然能伸到洛杉矶,在远月内部必然已有布局。她不能确定还有多少双眼睛在暗中观察,但团结那些理念相近的同伴,是应对未知风暴最可靠的基石。
洛杉矶的霓虹依旧闪烁,但向婷婷的目光已经穿越了这片光海,投向了远方。这里的喧嚣与成就即将成为过去式,而远月的挑战,才是她必须直面并全力以赴的现实。带着在这里积累的经验、声誉和愈发坚定的内心,她做好了准备,返回那个既是舞台也是战场的——远月学园。
注:还需要两章左右回归主线。