赵家老祖那场绚烂的彩虹葬礼,如同一个巨大的广告,将“黑风殡葬”的名声彻底打响。流光城及其周边区域的修士们,第一次意识到——原来死亡可以如此花里胡哨,如此具有观赏性!
一时间,黑风殡葬事业部门庭若市。订单如同雪片般飞来,不仅有个人的“提前规划”单,更有几个小宗门前来洽谈“团体套餐”,甚至还有仇家上门,询问能否给对头提前订个“万箭穿心”风水套餐,并表示“钱不是问题,效果要到位”。
面对汹涌而来的业务,李昂既喜且忧。喜的是贡献点和灵石哗哗流入,忧的是他那支草台班子快要撑不住场子了。
“老板,这是本周的订单汇总。”王胖子抱着一摞玉简,愁眉苦脸地放在李昂临时搭建的木板办公桌上,“‘经济适用型’三十五单,‘尊享豪华型’十八单,‘至尊彩虹VIp型’...九单!这还不包括那些咨询和意向订单!”
李昂看着玉简里密密麻麻的信息,感觉太阳穴突突直跳。张半仙已经连续七天熬夜给客户“测算吉时”,黑眼圈快比眼睛还大了;搬山道人每天扛着罗盘在城外奔波,腿都快跑细了;欧阳刻刻碑刻得手腕发抖,抱怨青玉石太硬;云裳仙子的实验室更是二十四小时亮着灯,爆炸声(虽然轻微)此起彼伏,七彩烟雾就没散过。
最离谱的是仪仗队。为了凑齐三十六人的“豪华”阵容,王胖子已经把食堂做饭的刘大妈、负责打扫卫生的孙大爷都拉来充数了。上次出殡,刘大妈边走边念叨晚上做什么菜,孙大爷拄着扫帚当拐杖,差点摔进墓坑里。场面一度十分尴尬。
“不行,必须升级!专业化!标准化!”李昂一拍桌子,“不能再这么小作坊式干下去了!”
他立刻召集团队核心成员开会。张半仙打着哈欠,搬山道人揉着腿,欧阳刻甩着手腕,云裳仙子顶着一头被炸得微微卷曲的头发,齐聚一堂。
“各位,我们的业务量暴增,这是好事,但也暴露了我们的短板。”李昂开门见山,“我们必须提升专业度,优化流程,扩大规模!”
他拿出系统奖励的《殡葬业服务流程标准化手册(v1.0)》,开始部署:
“首先,服务流程标准化!从客户咨询、套餐介绍、合同签订、到现场执行、售后服务,必须有一套标准话术和动作!张半仙,你负责编写《客户沟通与情绪安抚标准话术》!”
张半仙精神一振:“老板放心!忽悠...沟通是我的强项!”
“其次,技术升级!搬山道人,你不能光靠两条腿和一张嘴!我们需要更‘科学’的风水勘察工具!欧阳刻,墓碑雕刻要引入标准化模板和辅助法器,提高效率!云裳仙子,骨灰生产必须实现标准化、批量化!颜色、附魔效果要稳定可控!”
三人纷纷点头,眼中燃起(被逼的)斗志。
“最后,也是最重要的——人员扩招和专业培训!”李昂看向王胖子,“胖子,加大招聘力度!优先招募有相关经验的...比如做过法事的、会吹拉弹唱的、甚至...在凡间干过殡葬的也行!待遇可以再提高一点!另外,成立‘黑风殡葬培训学院’,由你们四位担任首批导师,对新员工进行岗前培训!”
王胖子脸一苦:“李哥...咱们这行当,有经验的不好找啊...”
“不好找也得找!”李昂斩钉截铁,“宁缺毋滥!我们要打造仙界殡葬界的金字招牌!”
会议结束后,整个黑风殡葬事业部再次高速运转起来。
张半仙把自己关在房间里,埋头编写话术,内容包括《如何让客户觉得五千灵石花得值》、《面对哭闹家属的十种应对策略》、《将普通死亡包装成“喜丧”的技巧》等,内容极其硬核。
搬山道人拿着李昂拨给他的一笔经费,跑去购买了更精确的罗盘、测灵尺等工具,甚至开始研究如何将地质勘探法术与风水学说结合,弄出点“科学风水”的噱头。
欧阳刻设计了几十种墓碑模板和墓志铭范文,从“经典肃穆”到“现代简约”再到“二次元萌系”(应某个特殊客户要求),并开始尝试用法力驱动刻刀,提高雕刻效率。
云裳仙子则彻底泡在实验室,目标是建立“彩虹骨灰”的标准化色卡和附魔参数,确保每一批产品的颜色和效果一致。她甚至还研发出了“留影骨灰”——扬撒时能短暂显现逝者生前影像的高端产品,当然,价格也极其“高端”。
王胖子则带着新制作的、更加“专业”的招聘启事,再次走向人流密集处。这次的要求详细了许多:
· 殡葬顾问:口齿伶俐,心理素质强,能承受客户情绪波动,有销售经验者优先。
· 风水堪舆师:精通地理,熟悉各地地貌,能熟练使用罗盘等工具,会忽悠者优先。
· 碑刻师:书法功底扎实,雕刻技术娴熟,能接受加班,有创意者优先。
· 骨灰工艺师:对色彩敏感,熟悉材料特性,有炼丹或炼器基础者优先,抗爆耐炸者尤佳。
· 仪仗队员:身高体健,相貌端正,步伐整齐,能保持肃穆表情三小时以上,会吹拉弹唱者优先。
这画风清奇的招聘启事再次引来大量围观。这一次,来应聘的人质量明显高了不少。甚至有几个原本在酒楼说书、戏班唱戏、以及...凡间退休的仵作,都跑来试试运气。
就在黑风殡葬事业部轰轰烈烈搞升级扩招的时候,麻烦也悄然而至。
这天,一个穿着锦袍、留着两撇小胡子、眼神精明的中年修士,带着几个随从,大摇大摆地来到了黑风科技的废墟前。
“哟,这就是最近名声大噪的‘黑风殡葬’?”小胡子修士打量着周围的断壁残垣和临时建筑,语气带着毫不掩饰的讥讽,“看着也不怎么样嘛。”
王胖子赶紧迎上去:“这位道友,有何贵干?”
小胡子修士斜睨着王胖子:“我乃‘极乐往生斋’的掌柜,姓钱。听说你们这儿搞什么‘彩虹骨灰’,抢了我们不少生意啊。”
王胖子心里一咯噔。“极乐往生斋”是流光城老牌的殡葬服务商,主要承接各大宗门的白事,一向走高端肃穆路线。看来这是竞争对手找上门了。
“钱掌柜说笑了,”王胖子赔着笑脸,“我们就是小打小闹,混口饭吃,哪敢跟您这老字号比。”
钱掌柜冷哼一声:“小打小闹?都搞出什么‘彩虹礼花’、‘夜店风情骨灰’了!成何体统!把你们管事的叫出来!”
消息传到后面,李昂正在审核张半仙新编的《话术手册》,听到汇报,眉头一挑。
“极乐往生斋?来找茬的?”他放下玉简,非但没慌,反而露出一丝兴趣,“正好,拿他们练练手,检验一下咱们的‘专业化’成果。”
他整理了一下衣袍,对身边几人吩咐道:“张半仙,准备好你的话术。搬山道人,看看这家伙的面相和脚下风水。欧阳刻,云裳,你们待命。凌皓...嗯,你站着就行,够帅,撑场面。”
说完,李昂带着他那支初具雏形的“核心团队”,浩浩荡荡地迎了出去。
看到李昂出来,钱掌柜上下打量了他一番,感受到对方那炼虚期的修为(虽然还在虚弱期),气势稍稍收敛,但语气依旧不善:“你就是李昂?搞出那些歪门邪道的东西,败坏殡葬行业的风气!”
李昂还没开口,张半仙上前一步,拂尘一甩,仙风道骨(假装)地开口:“福生无量天尊!这位钱掌柜,此言差矣!我观你印堂发红,鼻翼扩张,乃是肝火旺盛,心急气躁之相。可是近来业务受阻,心烦意乱?”
钱掌柜一愣,他被说中了心事。自从黑风殡葬崛起,他们极乐往生斋这个月的订单确实少了两成。
张半仙继续道:“再看你脚下所站之地,地气浮躁,乃‘急功近利’之局。长此以往,恐有心魔滋生之患啊!”
搬山道人也适时插话,指着地面:“不错!此地刚经历雷劫,地脉不稳,煞气未消。钱掌柜站在此地,易受煞气侵蚀,影响判断。”
钱掌柜被这两人一唱一和说得心里发毛,下意识地挪了挪脚步。
李昂这才慢悠悠地开口,脸上带着职业化的微笑:“钱掌柜,殡葬行业,归根结底是服务行业。客户的需求是多样化的。有人喜欢肃穆,自然也有人喜欢...绚烂。我们黑风殡葬,只是为客户提供了多一种选择而已。这怎么能叫败坏风气呢?这叫推动行业多元化发展!”
他顿了顿,继续道:“况且,我们的服务严格遵守流程,充满人文关怀...和仪式感。让逝者安息,生者得到慰藉,这才是核心。至于形式,重要吗?”
钱掌柜被噎得一时说不出话。他发现对方这伙人,修为高的高,忽悠的忽悠,还有看风水的,组合起来,嘴皮子厉害得很!
“哼!巧舌如簧!”钱掌柜强自镇定,“你们那些花里胡哨的东西,终究是旁门左道!我们极乐往生斋,讲究的是传统、是庄重!”
“传统固然重要,但创新也不可或缺嘛。”李昂笑容不变,“就像钱掌柜您这身锦袍,料子是传统的云纹锦,但款式...似乎也是近年新流行的修身款?这说明,您骨子里也是接受新事物的嘛。”
钱掌柜:“......” 他竟无言以对。
李昂趁热打铁:“其实,我们未必就是竞争对手。市场这么大,完全可以差异化经营。你们做你们的高端肃穆,我们做我们的...个性化定制。甚至,未来还有合作的可能,比如...客户需要庄重仪式后的彩虹表演,我们可以提供外包服务嘛!”
钱掌柜被李昂这番“合作论”说得一愣一愣的,脑子有点转不过弯。他本来是来兴师问罪的,怎么感觉快要被对方说服,甚至要谈合作了?
看着钱掌柜有些动摇的神色,李昂心中暗笑。他给张半仙使了个眼色。
张半仙立刻心领神会,上前一步,压低声音对钱掌柜道:“钱掌柜,贫道观你面相,近期虽有小坎坷,但若能顺势而为,必有转机。这黑风殡葬,或许就是你的机缘也未可知啊...何必执着于对立呢?”
钱掌柜看着眼前这炼虚期老板,能说会道的顾问,还有旁边那个抱着剑、气息冰冷的护卫(凌皓),再想到对方那邪门的天劫和遍地坟头的传闻...他忽然觉得,跟这帮人硬碰硬,好像不太明智。
“哼!合作之事,容后再议!”钱掌柜色厉内荏地甩下一句,带着随从匆匆离开了,背影颇有几分狼狈。
看着竞争对手“败退”,黑风殡葬团队众人相视一笑。
王胖子佩服道:“李哥,还是您厉害!三言两语就把人打发走了!”
李昂深藏功与名地摆摆手:“基操,勿六。记住,我们是服务行业,要以‘理’服人,以‘德’感人。当然,如果对方不讲理...我们也有的是办法让他讲理。”
他转头对众人道:“看到了吗?这就是专业化的力量!连竞争对手都能被我们‘说服’!继续努力!把我们黑风殡葬的‘专业’和‘仪式感’,打造成业界标杆!”
“是!老板!”众人齐声应道,士气高昂。只有凌皓默默看了一眼钱掌柜离开的方向,觉得对方可能不是被“说服”的,而是被...吓跑的。