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晚上十一点,嘉格公关的办公区只剩下键盘敲击和鼠标点击的细碎回响,像一首为加班者奏响的孤独夜曲。邻座工位的台灯早已熄灭,只剩下林薇桌上那盏冷白光台灯,将她的影子拉得很长,投在空旷的过道上。

林薇揉了揉发胀的太阳穴,指腹按到眼角的细纹时,忍不住顿了顿 —— 上周体检,医生说她的眼底血管已经出现过劳痕迹,可她连按时睡觉的资格都没有。她手边放着一盒薄荷糖,锡箔纸包装被反复揉捏得发皱,里面只剩下最后两颗糖。这是她从大学就养成的习惯,薄荷的清凉能让她在疲惫时保持清醒,但今晚,连这最后的 “救命糖”,都快要撑不住了。

三个小时前,公司负责推广的新晋网红 “小雅” 在直播中口误,将 “内地观众” 说成 “国外观众”,瞬间点燃了舆论的烽火。品牌方的负责人在电话里拍了桌子,吼声几乎要震碎听筒:“要是明天早上热搜还下不去,我们就解约!” 而林薇的直属上司,项目总监张悦,转手就把这口 “锅” 扔给了她,电话里的语气带着不容置喙的强硬:“林薇,我不管你用什么方法,天亮之前,必须把火给我扑灭,不能留下任何后患!出了问题,你负全责!”

屏幕的冷光映在她脸上,勾勒出专注而略显苍白的轮廓。她没有抱怨,甚至没有时间去感受愤怒或委屈。入职三年,她早就明白,危机公关这行,速度是生命线,精准是护身符,而情绪,是最奢侈也最无用的东西 —— 你哭的时候,舆论不会停,品牌方不会等,上司更不会替你扛。

她纤细的手指在键盘上飞舞,调出近两小时的社交媒体数据流,红色的 “负面情绪占比” 曲线像陡峭的山坡,一路飙升到 78%。同时,她点开内部通讯软件的工作群,给负责文案的李姐和设计的小王快速分配任务,语气冷静得像在播报新闻:“李姐,声明初稿重点突出‘真诚致歉’和‘艺人加强培训’,别用套话,越实在越好,半小时后我要看到第一版。小王,做三张安抚粉丝的海报,用小雅之前参与公益活动的素材,弱化争议,强调正面形象,同步发给我。”

消息发出去,李姐很快回复了一个 “oK” 的表情,小王却隔了十分钟才回:“薇姐,我今天家里有事,已经到家了…… 能不能明天再弄啊?”

林薇看着屏幕,手指悬在键盘上片刻,最终还是回了句:“没事,你先休息,海报我来调整现有模板应急。” 她知道,小王刚毕业,租房在郊区,这个点再让他赶回公司,确实不近人情。只是这样一来,她的工作量又多了一倍。

办公室的玻璃墙外,城市的霓虹编织成一张无边无际的光网,写字楼的灯光一盏盏熄灭,像星星逐渐坠入黑暗。林薇却无暇欣赏,她的世界此刻只剩下眼前这片没有硝烟的战场 —— 电脑屏幕上滚动的评论、不断刷新的热搜榜单、品牌方每隔十分钟发来的催促消息,织成一张密不透风的网,将她困在其中。

她抿了一口早已冷掉的咖啡,苦涩的味道顺着喉咙滑下去,激起一阵生理性的反胃。她猛地闭了闭眼,想起毕业时导师说的话:“林薇,以你的能力,一定能在公关行业做出成绩,用专业改变行业乱象。” 可现在,她做的不是 “改变乱象”,而是像救火队员一样,终日处理这些由艺人的傲慢、团队的疏忽引发的烂摊子。

但现实是,她需要这份月薪三万的工作,更需要这份薪水撑起整个家。

脑海里一闪而过母亲昨夜电话里带着哭腔的声音,还有那串如同巨石般压在心口的数字 —— 一百万。那是父亲三年前做生意失败欠下的债务,当初债主找上门时,父亲躲了出去,留下母亲一个人面对那些凶神恶煞的催债人。从那时起,林薇就成了家里的 “顶梁柱”,她把租房从市中心换到郊区,戒掉了买护肤品的习惯,连朋友聚会都很少参加,所有的钱都用来还债和给母亲治病 —— 母亲有严重的风湿,一到阴雨天就疼得下不了床,却舍不得去医院。

“再熬一熬,等还完债,就带妈去最好的医院。” 林薇在心里对自己说,深吸一口气,将翻涌的思绪强行压下,重新聚焦于屏幕。她根据舆情数据调整应对策略:先让小雅在微博发布手写致歉信,配合公益海报降低负面情绪;再联系美妆、生活类的 KoL,发布小雅过往的正能量内容,分散公众注意力;最后让品牌方发布 “加强艺人管理” 的声明,展现负责任的态度。每一步都环环相扣,甚至预想了未来一周可能出现的 “网友深挖小雅黑料”“竞品品牌借机营销” 等衍生情况,一一制定了应对方案。

做完这一切,已是凌晨四点。窗外的天际线泛起鱼肚白,第一班地铁的报站声隐约传来。林薇将最终版的方案打包,郑重地发到了总监张悦的邮箱,并在微信上留言:「张总,危机应对方案已完成,包含致歉声明、KoL 名单、后续形象修复计划及衍生风险预案,已发送至您邮箱,请查收。若有需要调整的地方,随时联系我。」

发送成功的提示弹出,巨大的疲惫感如同潮水般涌来,她靠在椅背上,含住了最后一颗薄荷糖。清凉感在口腔中炸开,暂时驱散了些许困意。她看着窗外逐渐亮起来的天空,心里清楚,这场战斗,她赢了前半场,但后半场,还不知道要面对什么。

上午九点,公司晨会。

林薇顶着浓重的黑眼圈坐在会议桌的角落,手里握着一杯热豆浆,试图用热气驱散倦意。她昨晚只在公司的沙发上睡了两个小时,醒来时脖子僵硬得几乎转不动。

主位上,总监张悦神采奕奕,穿着新买的香奈儿套装,头发梳得一丝不苟,正在向更高层的管理层汇报昨晚的 “战果”。

“各位领导,关于昨晚小雅的舆情事件,我第一时间组织团队开展工作,通宵达旦制定应对方案,目前已经成功控制住局面 —— 小雅的致歉信转发量超过 50 万,负面热搜全部撤下,品牌方也表示满意。” 张悦的声音自信而洪亮,她点击着 ppt,上面展示的,正是林薇熬夜做出来的那份方案,只是标题页的 “撰写人” 那里,赫然变成了 “张悦”。

“大家看,这是我们拟定的核心声明,重点在于‘真诚’二字,避免推诿责任,同时引导公众视线,将一次危机转化为展示品牌负责任的机遇……”

“后续,我们计划联合公益组织,让小雅参与‘乡村教育帮扶’活动,重塑她积极、正面的形象,这是初步的策划案,里面详细列出了活动流程和媒体宣传节点……”

张悦侃侃而谈,将林薇方案中的精髓一一阐述,偶尔加入一些 “我认为”“我觉得” 的表述,仿佛这一切都是她的原创。

林薇低着头,握着笔的手指微微收紧,指节有些发白,指甲几乎要嵌进掌心。她听着自己辛苦熬出的成果被上司如此理所当然地据为己有,心里像被什么东西狠狠揪了一下 —— 那是她熬了一整夜的心血,是她放弃休息、推掉个人事务换来的成果,现在却成了别人邀功请赏的工具。

委屈、愤怒、无奈…… 种种情绪交织在一起,几乎要冲破她惯常的冷静。她想起自己刚入职时,张悦曾拍着她的肩膀说:“薇薇,你是个好苗子,好好干,在我这里,只要有能力,功劳就绝不会被埋没。”

现在看来,多么讽刺。

“在这次事件中,林薇作为团队成员,表现不错,执行指令非常到位,也辛苦了。” 张悦的目光终于落到了她身上,嘴角勾起一抹看似赞许的笑,却没有丝毫真诚,“大家也要向林薇学习,多承担、多付出。”

全场的目光也随之投来 —— 有同事露出同情的眼神,悄悄冲她递了个 “辛苦了” 的口型;也有同事面无表情,仿佛早已习惯这种 “抢功劳” 的戏码;还有人嘴角带着若有若无的笑意,像是在看一场热闹。

林薇抬起头,迎上张悦的目光,嘴角努力牵起一个得体的弧度:“谢谢张总,这是我应该做的,主要还是靠张总的指导和团队的配合。”

她的声音平静,听不出任何波澜。只有她自己知道,那颗薄荷糖的清凉,此刻已经压不住心底泛起的苦涩寒意,像冰水一样,从心脏蔓延到四肢百骸。

会议在一片对张悦的赞扬声中结束。“张总不愧是资深公关,太厉害了!”“这次危机处理得这么漂亮,总部肯定会表彰的!” 同事们围着张悦,说着恭维的话,簇拥着她走向茶水间,讨论着中午要去哪家餐厅庆祝。

林薇独自坐在原地,慢慢收拾着面前空白的笔记本 —— 她从始至终都没动笔,因为所有的思考和成果,都已经被别人拿走了,记下来也没有意义。

阳光透过玻璃窗照进来,在她身上投下孤独的影子。她点开手机,屏幕亮起,是一条来自母亲的未读短信,发送时间是凌晨五点,只有简短的几个字:「薇薇,这个月的钱……」

她的手指在屏幕上顿了顿,不敢点开详情 —— 她知道,母亲要么是说药快吃完了,要么是催债的又上门了。她现在连五万块都拿不出来,怎么回应母亲的期待?最终,她还是默默关掉了屏幕,将手机塞进包里。

就在这时,她的内部通讯软件再次闪烁起来,是张悦发来的私人消息:

「林薇,表现不错,关键时刻能扛事。现在来我办公室一趟,有个新的急事交给你,别人我不放心。」

消息后面,跟着一个看似亲切的笑脸表情,像一根刺,扎在林薇的心上。

林薇看着这条消息,心里没有半分被 “重用” 的喜悦,反而升起一种不祥的预感。刚刚把她的功劳抢走,转头就给她派新的 “急事”,这哪里是 “重用”,分明是一场无休止的剥削 —— 因为她好说话、能熬夜、出了问题还能替人背锅。

她深吸一口气,从包里摸出那颗剩下的薄荷糖,剥开锡箔纸,塞进嘴里。清凉感直冲头顶,让她瞬间清醒。她站起身,整理了一下微皱的衬衫,将领口的纽扣扣到最上面一颗,遮住疲惫的神态。脸上恢复了惯常的、无懈可击的平静。

她不知道张悦又给她准备了怎样的 “难题”,但她知道,自己没有说不的权利。至少现在还没有 —— 母亲还在等她的钱买药,债主还在催着还债,她不能失去这份工作。

她迈开脚步,向着总监办公室走去,背影在明亮的办公室里,显得格外单薄,却又带着一种不容忽视的坚韧,像在寒风中独自挺立的野草。

当她敲响张悦办公室的门时,心里只有一个念头:这新一轮的 “急事”,会不会比昨晚的舆情危机更难处理?张悦又会不会像上次一样,把她的成果据为己有?而那封来自母亲、她尚未细看的短信背后,到底是母亲的药吃完了,还是催债的又找来了新麻烦?这些未知的困境,又会将她本就沉重的生活,推向何方?

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