雪山二期开业倒计时牌的数字停在“3”那天,清晨的阳光刚把雪地里的脚印染成金色,张真源就坐在民宿客厅的长桌前,手里攥着一支红色马克笔,反复在游客动线图上标注重点。图纸上,主舞台、游客休息区、应急通道用不同颜色的线条勾勒得清清楚楚,他还在每个节点旁写了小字备注——“休息区配3台暖风机”“应急通道每50米设1名引导员”,连“热饮机需提前1小时预热”这样的细节都没落下。 突然,手机在桌上震动起来,屏幕上“李总(主赞助商)”几个字让张真源心里“咯噔”一下。他赶紧接起电话,指尖下意识攥紧了马克笔,笔帽在掌心压出一道浅印。“小张啊,忙呢?”李总的声音透过听筒传来,带着点商务场合的干练,“跟你说个事,我们今天上午要去雪山二期突击考察筹备进度,大概十点到,你们简单准备一下就行,不用太麻烦。” “突、突击考察?”张真源的声音都有点发紧——之前和赞助商沟通时,明明定的是开业前一天来,现在提前了两天,很多收尾工作还没做完:游客中心的安全提示海报没贴完,应急广播的最后一轮调试还没做,连给考察团准备的资料手册都没装订好。他挂了电话,几乎是跑着去找马嘉祺,手里的动线图被风吹得哗啦响:“马哥!不好了!李总他们要突击考察,十点就到!” 正在和洛天依、丁程鑫整理安全预案的马嘉祺立刻放下手里的文件,站起身时,椅子腿在地板上划出轻微的声响,却没打乱他的节奏:“别慌,突击考察反而能体现咱们的真实筹备情况。现在分个工,效率快一点。”他的目光扫过三人,语速不快却条理清晰:“真源,你最熟游客动线,带着峻霖再走一遍全程,重点确认休息区的暖风机、热饮机是不是能正常用,‘小心地滑’‘应急通道’的标识有没有被雪埋住,位置够不够显眼;丁哥,你跟我留在办公室,把音乐节的节目流程表和安全预案整理成手册,每个环节都标注清楚谁负责、需要什么设备、遇到突发情况怎么处理,让李总一看就明白;天依,你去中控室,跟着王师傅检查应急广播系统,试一下不同区域的音质,一会儿可以现场演示给李总看,让他放心。” “好!”三人异口同声地应下,抓起东西就往外跑。张真源拉着刚从外面铲雪回来的贺峻霖,把动线图塞给他:“峻霖,跟我走,咱们去查动线,十点李总就到!”贺峻霖赶紧把手里的铁锹递给旁边的工作人员,拍了拍身上的雪:“走!我刚才看到游客中心门口的标识被雪埋了一半,正好去清理!” 两人踩着没过脚踝的积雪往游客中心走,风卷着雪沫子往衣领里钻,贺峻霖的耳朵很快就冻得通红。走到第一个休息区,张真源蹲下来检查暖风机,插上电源后,暖风吹出来的瞬间,他才松了口气:“还好能正常用,你把旁边的‘休息区’标识往右边挪挪,刚才我看李总的车是从那边过来的,得让他一眼看到。”贺峻霖点点头,用手套擦掉标识牌上的雪,双手抓住牌子底座,使劲往右边挪了挪,直到张真源点头说“可以”才停下。 走到应急通道口,张真源试着推了推门,确认能轻松打开后,又从口袋里掏出一张便签,写下“每日早中晚各检查一次门锁”,贴在门把手上:“得提醒值守的工作人员,别到时候门打不开。”贺峻霖则掏出手机,把每个区域的情况都拍了照片,还特意录了段视频:“回去给马哥他们看看,省得咱们漏了什么。” 洛天依赶到中控室时,王师傅正在调试广播设备。她接过王师傅递来的保温杯,喝了口热姜茶,才对着麦克风试音:“亲爱的游客朋友们,欢迎来到雪山二期滑雪场,当前雪况良好,气温-8c,建议您佩戴好防滑装备,避免在陡坡区域长时间停留……”声音透过遍布雪山的喇叭传出去,清晰又温柔,连远处正在贴海报的严浩翔都朝中控室的方向挥了挥手。王师傅笑着说:“洛总,您的声音特别适合做广播,听着让人心里踏实,游客肯定喜欢。”洛天依不好意思地笑了笑,又试了一遍应急提示:“因山区可能出现小雪,我们已安排工作人员清理主干道积雪,如需帮助,请拨打服务热线400-xxx-xxxx,我们将24小时为您服务。” 办公室里,马嘉祺和丁程鑫正围着桌子整理手册。丁程鑫用黄色荧光笔标注节目流程:“10:00 开场舞(负责人:耀文、浩翔)”“10:30 宋亚轩《雪落星尘》(设备:主舞台音响、追光灯)”,每个节目后面都附了设备检查清单;马嘉祺则在安全预案里补充细节:“疏散演练记录:1月15日14:00,模拟主舞台区域观众疏散,参与人数200人,最快疏散时间2分40秒,引导员到位率100%”。“李总最看重安全,”马嘉祺一边写一边说,“咱们得把这些具体数据写上去,比空泛的‘做好安全措施’管用多了。” 上午十点整,三辆黑色轿车准时停在雪山二期的入口处。李总穿着一件深灰色的羽绒服,下车时搓了搓手,目光扫过整洁的入口区域,先点了点头:“外面看着挺规整,没乱堆东西。”马嘉祺立刻迎上去,双手递上装订好的筹备手册:“李总,这是咱们的筹备情况汇总,里面有节目流程、安全预案和游客动线图,我带您边走边介绍。” 沿着动线走的时候,张真源主动上前,指着不远处的休息区:“李总,那边是游客休息区,我们配了3台大功率暖风机,温度能保持在15c左右,还准备了姜茶、热可可两种热饮,游客累了可以随时歇脚;前面那个蓝色帐篷是医疗点,有2名专业医护人员值班,常用药品和急救设备都齐全。”贺峻霖在旁边补充:“昨天我们刚做过疏散演练,从主舞台到最近的应急出口,最快2分40秒就能疏散完,每个引导员都记熟了路线,不会出问题。” 走到中控室,洛天依现场演示了应急广播。当温柔的提示声透过喇叭传来时,李总忍不住点头:“这个好,游客在雪地里听不到工作人员的喊声,广播能覆盖到每个角落,安全多了。”他还特意问了服务热线的接通率,洛天依笑着回答:“我们安排了5名客服值班,昨天测试过,高峰时段接通率能到95%以上,不会让游客等太久。” 考察快结束时,一行人走到游客中心,正好看到少年们和工作人员一起布置。刘耀文扛着一块“音乐节入口”的指示牌,看到李总就笑着打招呼,脚步却没停,稳稳地把牌子放在指定位置;宋亚轩正蹲在地上,给休息区的椅子套上米色的保暖坐垫,每个坐垫都对齐了椅边,摆得整整齐齐;严浩翔和丁程鑫一起贴安全提示海报,严浩翔扶着海报,丁程鑫用尺子量了量,确保海报不歪:“得贴正了,不然游客看着不舒服。” 李总站在旁边看了一会儿,拍了拍马嘉祺的肩膀,语气里满是认可:“你们这团队,比我们预期的还靠谱。不只是准备工作做得细,更重要的是有凝聚力,每个人都在为项目着想,不是只做自己的事。我们很放心把赞助交给你们,开业的时候我们肯定来。” 送走赞助商的车队后,所有人都松了口气,靠在游客中心的墙上。贺峻霖从口袋里摸出颗橘子味的水果糖,剥了一半塞给张真源:“多亏你刚才介绍得清楚,我紧张得都快忘词了。”张真源笑着接过,又把自己口袋里的草莓糖递给贺峻霖:“咱们是搭档,当然要一起加油。”洛天依看着他们打闹的样子,从包里拿出准备好的热牛奶,分给每个人:“今天大家都辛苦了,虽然是突击考察,但也证明咱们的准备是真的充分。以后不管遇到什么突发情况,只要咱们一起上,就没有应付不了的。” 阳光透过游客中心的窗户洒进来,落在每个人带着笑意的脸上。远处的雪山泛着淡淡的银光,主舞台的钢架在阳光下闪着光——还有三天就要开业了,他们知道,只要继续这样并肩努力,这场雪山音乐节,一定会圆满成功。