林峰的手指在主控台边缘轻轻敲了一下。屏幕上的中东支线标记还在闪烁,他没移开视线。时间到了。
上午十点整,系统弹出任务提示:跨境电商与国际物流服务试点——启动执行。
他点了确认。
后台日志立刻刷新,首单信息被推送到深圳港出口系统。货物是两百台新型智能温控设备,目的地为迪拜,由公司自有物流链全程承运。这是第一笔真正意义上的跨境商业闭环测试。
三分钟后,警报亮了。
深圳端报关卡住。海关系统无法读取电子标签数据,提示“格式不兼容”。备用通道尝试自动对接,失败。第二次重连,依旧无响应。
林峰调出通信记录,发现对方使用的数据标准比国内晚两个版本,且加入了本地化加密字段。这不是技术故障,是规则差异。
他直接切到应急预案界面,勾选“临时降级模式”。系统开始将原始数据转译成通用结构,并生成符合当地要求的备案文档。同时,他授权现场负责人启用纸质材料辅助通关,允许人工核验。
操作完成后,他看了眼倒计时。从触发异常到方案落地,用了六分十七秒。
另一边,迪拜配送系统仍未接入主调度平台。原定应在货物离港时同步更新的派送节点,现在是一片空白。追踪页面停留在“已清关待分配”,实际并未清关。
问题出在合作方那边。他们收到指令后没有及时导入运输计划,系统处于待命状态。
林峰拨通语音通道,接通中东本地团队。对方很快回应,声音里带着一点迟疑,说刚接到通知,正在处理。
“不是‘正在处理’,是‘必须立刻执行’。”林峰打断,“你现在打开b3端口,输入我发过去的代码,手动同步一次。”
对方照做。五秒后,后台显示连接成功,末端节点恢复追踪。
林峰记下这个时间点。从发出指令到完成同步,耗时八分钟。比预期慢了近一倍。
他把这条记录单独标红,备注:“流程响应延迟,需建立前置培训机制。”
首单重新流动。
车辆驶出深圳港,进入干线运输阶段。GpS信号稳定,温度监控正常,一切看起来顺利。
直到货柜进入阿联酋境内两小时后,轨迹开始断断续续。定位信息每隔几分钟就消失一次,最长中断达四分钟。后台自动标记为“高风险路段”。
林峰放大该区域地图,调出基站分布图。问题很快锁定——车载终端使用的通信频段在当地部分偏远地带覆盖不足,导致信号脱网。
他打开权限池,消耗影响力值,换取当地一家通信服务商的技术支持入口。对方提供了区域网络优化建议,并确认可通过固件升级解决兼容问题。
林峰下令:立即推送新版本固件,远程激活备用频段模块。同时通知随车工程师,在下一个停靠点进行现场验证。
二十分钟后,设备完成更新。信号恢复连续,轨迹补全算法自动填补了之前的数据空缺。
但新的问题来了。
客户系统始终未确认收货状态。订单页面停留在“运输中”,结算流程无法启动。
排查发现,是ApI接口认证失败。对方系统要求二次授权,而我们的后台没有预设该项协议。
法务组介入,重新提交认证申请。十五分钟后,权限通过,签收数据成功回传。
林峰看着屏幕上跳出的“已完成”标识,松了口气。
这一单,从启动到闭环,总共耗时七十三小时四十一分钟,比原计划多了三十多个小时。但所有环节都没有突破两小时熔断线,关键节点全部存活。
他打开运行日志汇总页,开始录入经验。
第一条:海外清关必须预置本地数据标准,不能依赖临时转换。
第二条:合作方操作必须提前培训,不能等到发货再通知。
第三条:车载终端必须支持多频段强制标配,避免信号盲区。
三项都被他设为后续试点的强制条件。
做完这些,他合上日志窗口,调出第二批试点计划。这次目标是东南亚线路,包括曼谷、吉隆坡和马尼拉三个城市。发车时间定在三天后。
团队有人提出暂缓。说首单问题太多,应该停下来全面复盘,等流程理顺再继续。
林峰摇头。
“问题暴露得越早越好。现在是试点,允许犯错。等全面铺开,再出问题就是大事故。”
他说完,站起身活动了下肩膀。坐得太久,脖子有点僵。他喝了口桌上的水,已经凉了,但没在意。
回到座位时,他顺手把主屏幕切换回全球监控视图。那辆前往迪拜的货车正停在客户仓库门口,司机正在交接单据。整个链条跑通了。
他知道这还只是开始。
真正的难点不在运输,而在持续运营。今天能解决一个标签问题,明天可能又会冒出新的合规要求。不同国家的规则不一样,人也不一样。靠系统能处理大部分流程,但没法代替人去沟通、去协调。
他翻出之前签下的几家海外合作方名单,准备安排一轮集中培训。不是教他们怎么用系统,而是让他们明白我们做事的节奏——要快,要准,出了问题别等,先动手。
手机震动了一下。
是会议提醒。国际合作项目启动会议,将在三十分钟后召开。参会方包括多个国家的物流伙伴和技术支持单位,属于正式合作的第一步。
林峰点开议程文件。会议内容是确定首批项目的执行框架,明确各方责任和时间节点。目前所有准备工作已完成,只等会上确认。
他把当前页面保存,退出日志系统,然后调出视频会议界面。摄像头自检通过,麦克风正常,网络延迟低于五十毫秒。
他调整了下座椅位置,正对着屏幕。
画面右下角开始倒计时:28分17秒。
这时,系统再次弹出一条通知。
深圳港传来消息,第二批试点的一台备用终端在出厂检测中发现频段切换异常,可能影响跨境稳定性。
林峰点开详情。问题出现在固件底层逻辑,只影响特定批次。
他立刻批复:暂停该批次设备投入使用,启用备用库存。同时通知技术组,今晚必须提交修复方案,不能拖到明天。