我站在地铁口的台阶上,风从下面吹上来,听筒里传来那个熟悉又陌生的声音。
他说他知道改数据的事,不只一次。我说我知道。
他顿了一下,声音更轻了:“我不是求原谅,就是……不想再装了。”
我没有打断。这种话,以前在离职面谈里听过太多次。有人忍到崩溃才走,有人连辞职都不敢提。但现在不一样了。
我按下录音键,说:“你慢慢讲,我在听。”
第二天上午九点,我把那份云端课件打印出来,摆在高管会议室的长桌上。陈总来得早,扫了一眼标题就笑了:“《如何让下属自愿加班》?这名字倒是直白。”
“都是赵峰原来助理交出来的。”我说,“不止这一份,还有七套培训材料,教人怎么用话术压人、怎么制造焦虑、怎么把996包装成福报。”
陈总翻开一页,眉头皱起来:“这些不是管理,是操控。”
“所以我们要做的,不能只是堵漏洞。”我打开笔记本,调出一份新文件,“是建规则。新的标准,得把人当人看。”
林晓拿着平板走进来,坐在我旁边。她昨晚熬到一点,整理完近三年的离职访谈记录。屏幕上滚动着关键词:没成长、被忽视、心累、看不到未来。
“非薪酬类离职原因里,情绪耗尽占百分之六十一。”她说,“很多人走的时候,其实工资不低,项目也不难,就是觉得不被当回事。”
会议室陆续来了几位部门负责人。有人翻着材料点头,也有人直接开口质疑。
“关心员工心情我能理解,可这玩意怎么管?”一个中年主管合上文件,“总不能每天问大家开不开心吧?”
“不用问。”我说,“我们做两个机制。一个是心理健康支持制,每个月有一次强制脱敏时间,必须离开工位,可以去咨询室,也可以自己待着,谁都不能打扰。另一个是职业发展通道制,每个季度有一次正式对话,聊你想往哪走,公司能怎么帮你。”
有人冷笑:“听着像福利院。”
“不是给福利。”我看着他,“是防崩盘。你们觉得员工沉默是服从,其实是积累怨气。等爆了,项目黄了,客户跑了,回头查记录——哦,他半年没升过职,从来没人问过他想干什么。那时候再补,晚了。”
屋里安静了几秒。
陈总敲了两下桌子:“这两条如果真落地,能不能测?”
“能。”林晓接话,“我们设计了双轨评估模型。一条线看项目产出,另一条线追踪心理负荷和晋升意愿。数据都进系统,自动生成预警。比如某个团队连续三个月负荷指数超标,管理层必须介入。”
陈总点点头:“有数据支撑,就不算空谈。”
“第三点更重要。”我把ppt翻到最后一页,“结果导向+人文关怀制。不看打卡时间,只看工作成果;不忽视个人需求,只求共同成长。”
会场又有人提问:“那要是有人借心理支持摸鱼呢?”
“那就按制度处理。”我说,“该谈话谈话,该调整调整。但不能因为怕个别人钻空子,就否定所有人休息的权利。”
中午前,会议纪要发到了全员邮箱。附件是《全球高效工作标准3.0》全文,一共十七页。第一页写着我们的核心原则。
当天下午,就有三家企业打来电话,说是看到新闻,想派人来学习。
我让林晓安排第一场交流会。
两天后,会议室坐满了外派代表。林晓站在投影前,手里拿着一本小册子。
“这是《心理健康自评工具》。”她说,“免费开源,任何公司都能下载使用。里面有五个简单问题,每周填一次,系统自动分析趋势。如果某项指标持续走低,就会触发提醒。”
台下有人举手:“我们小公司没hRbp,怎么执行?”
“不需要专人。”林晓点开一个模板,“这是职业发展对话指南,照着念都不会错。十分钟就能完成一次有效沟通。重点不是多专业,是有没有做。”
一位来自二线城市的设计公司主管站起来:“我们只有十二个人,之前也想改,但老板总觉得不加班就是不上进。”
“那你现在可以告诉他。”我说,“高效不是少干活,是少浪费时间。我们团队平均每天工作五小时,但交付速度比过去快一倍。省下来的时间,用来培训、复盘、陪家人,人都清醒了,活反而更好了。”
会后,他们围着林晓要资料。有人问:“这真是你们日常用的东西?不是为了宣传做的?”
林晓把手机递过去,打开内部群。最新一条消息是昨天晚上八点发的:
“今日任务全部清零,全员下班。明早九点同步进展。”
发信人是我。
傍晚六点,我收到陈总的批复邮件。三个字:按计划。
林晓正在打印新一轮培训材料。她抬头问我:“第一批试点单位名单什么时候公布?”
“明天。”我说,“你准备一下解读会的内容。”
她点头,在本子上记下几行字。我看了一眼,写的是:“不说教,只讲事。说清楚为什么需要这个,而不是它看起来多好。”
手机震动。是一条新消息。
来自一个县级分公司的人力主管。
他说他们今天开了第一次职业发展对话会,有个入职三年的员工当场哭了。
不是委屈,是第一次有人认真问他,将来想做什么。
我把这条消息转发到团队群,回了两个字:正常。
林晓看完抬起头:“其实很多人都知道不对劲,只是不敢动。”
“那就让他们看见。”我说,“动起来也没那么难。”
晚上八点,办公室灯还亮着。林晓在改ppt,我把最后一批申请文件归档。门被推开,行政送来一叠新印好的手册。
封面上写着:《结果导向+人文关怀制实施指南》。
我翻到第十七页,那条承诺依然醒目:
任何员工若因拒绝无效加班遭排挤,可直接联系我或法务部。条款即刻生效。
林晓走过来,站在我桌边。
“下周轮值分享会还是我主讲。”她说,“我想加一段真实案例。”
“哪个?”
“就是那个连续加班四十小时辞职的项目经理。”她声音平了些,“他后来联系我了。说看到联盟成立的消息,后悔没早点知道。”
我合上手册:“让他来讲。”
她眼睛亮了一下,转身回工位。
我打开邮箱,把新标准群发给所有申请人,附言只有一句:
改变,从每一个人的觉醒开始。
不到十分钟,第一封确认函回来了。
是一家偏远地区的外包团队,负责人写道:“我们接最低价单子,但今晚所有人准时下班。因为我们终于敢说,累了就停。”
我把这封邮件打印出来,贴在会议室门口的公告栏上。
林晓路过时停下来看了一眼,伸手摸了摸纸张边缘。
她的手指微微用力,把右下角压得更平整了些。