全球公益安全联盟的危机余波尚未完全平息,陆栀念刚结束与南美成员组织的灾后重建沟通会议,便接到了国内团队的紧急汇报——基金会全新启动的“银发陪伴计划”,在试点城市遭遇了诡异的信任危机。
“栀念姐,我们在苏、浙、皖三省的六个试点养老社区,近半个月内陆续有32位老人家属提出退出申请,还联合向当地民政部门投诉,说我们的公益养老服务‘名不副实’,不仅克扣老人的生活物资,还存在‘强制消费’‘精神忽视’等问题。”国内项目负责人李姐的声音透过通讯器传来,带着浓浓的疲惫与困惑,“但我们的驻点志愿者和监控记录显示,所有服务都严格按照标准执行,物资发放足额足量,根本不存在家属投诉的情况。更奇怪的是,这些投诉的家属说辞高度一致,像是提前串好的台词。”
陆栀念心中一凛。“银发陪伴计划”是基金会拓展老龄化公益领域的核心项目,旨在为空巢、失能老人提供免费的生活照料、医疗陪护和精神慰藉服务,试点启动仅两个月,就收获了不少好评,如今突然爆发集中投诉,显然不对劲。
“秦叔,立刻安排人去试点城市调查,重点核查投诉家属的背景、是否有外部人员接触,以及背后是否有组织在推动。”陆栀念当机立断,“另外,让技术团队调取试点社区的所有监控录像和物资发放记录,整理成完整的证据链,以备不时之需。”
“收到,我已经派了公益安全委员会的骨干人员连夜出发,预计明天中午就能抵达第一个试点城市。”秦峰回应道,“不过,这次的情况有点特殊,当地民政部门收到投诉后,已经派了调查组介入,部分媒体也开始跟进报道,标题都很负面,对项目的声誉影响很大。”
陆栀念皱紧眉头。舆论发酵的速度远超预期,显然有人在背后刻意推动,目的就是快速摧毁项目的公信力。“李姐,你立刻联系当地民政部门,申请延迟公布调查结果,同时向他们提交我们的服务记录和证据;另外,安抚好社区内的老人和其他家属,避免恐慌情绪扩散。”
“好,我马上办。”李姐回应道。
挂断电话,陈子墨端着一杯温好的栀子花茶走过来,看着陆栀念凝重的神色,轻声问道:“又出什么事了?”
“‘银发陪伴计划’遭遇集中投诉,疑似有人在背后操纵。”陆栀念接过茶杯,将情况简要说明了一下,“这场投诉来得太蹊跷,时间集中、说辞统一,还快速引发了媒体关注,和之前曼谷女性赋能计划的舆论抹黑手法如出一辙,但针对性更强,专门瞄准了老人和家属的焦虑心理。”
陈子墨沉吟道:“老龄化公益领域的诈骗和抹黑,往往更隐蔽,也更伤人。老人和家属对养老服务的信任一旦被破坏,很难重建。我们不能只被动应对,得主动找出背后的操纵者。”
陆栀念点头认同。她知道,这场危机不仅关乎“银发陪伴计划”的存续,更关乎基金会在老龄化公益领域的布局,甚至可能影响全球公益安全联盟的公信力。
第二天中午,秦峰传来了初步调查结果:“栀念,我们的人查到,所有投诉的家属都在近期接触过同一个人——张磊,他是当地一家名为‘安康养老’的民办养老机构负责人。这家机构表面上是正规养老机构,实则收费高昂、服务质量低下,之前就有过克扣老人物资、强制消费的投诉记录,但都被他用钱压下去了。”
“张磊?他为什么要针对我们的项目?”陆栀念问道。
“很简单,利益冲突。”秦峰解释道,“我们的‘银发陪伴计划’提供免费公益养老服务,覆盖了当地中低收入家庭的老人,直接冲击了‘安康养老’的客源。而且,我们查到张磊最近在筹备扩大经营,还向银行申请了大额贷款,急需稳定的客源来证明机构的盈利能力。我们的项目一启动,他的招生情况就一落千丈,贷款也面临审批困难,所以他才铤而走险,策划了这场集中投诉。”
“还有一个更重要的线索。”秦峰补充道,“我们在调查张磊的资金往来时发现,他在半个月前收到了一笔来自境外的匿名转账,金额刚好是他之前拖欠的供应商货款和员工工资。转账的Ip地址虽然被隐藏,但技术特征与之前攻击全球公益联盟的黑产技术团队高度相似,怀疑是周明远的残余势力或者那个神秘国际黑产网络在背后支持他。”
陆栀念的眼神瞬间变得冰冷。果然,这场危机又是黑产势力的阴谋,他们不仅想破坏基金会的新公益项目,还想利用张磊这样的人,继续扩大对公益领域的渗透。
“证据收集得怎么样了?”陆栀念问道。
“已经收集得差不多了。”秦峰回应道,“我们找到了张磊联系家属、教唆他们投诉的聊天记录和录音,还查到了他伪造‘证据’的视频;同时,我们联合银行和警方,核实了那笔境外匿名转账的流向,确实用于支付他的欠款,而且转账账户与之前转移南美公益资金的账户有关联。另外,我们还发现,张磊的‘安康养老’机构存在消防隐患、无资质开展医疗陪护等违法违规行为。”
“很好。”陆栀念沉声道,“现在启动反击计划:第一,将所有证据提交给当地民政部门、警方和媒体,公开揭露张磊的违法违规行为和恶意投诉的真相;第二,联合当地公益组织和媒体,举办一场公开说明会,邀请老人、家属、民政部门代表和媒体记者参加,现场展示我们的服务记录和证据,澄清谣言;第三,秦叔,你联系国际刑警,将张磊与境外黑产的关联证据提交上去,争取将他绳之以法,同时顺藤摸瓜,找到背后的操纵者。”
“收到,我立刻安排。”秦峰回应道。
公开说明会定在三天后举行。为了让更多人了解真相,陆栀念特意从曼谷赶回国内,亲自出席。说明会当天,试点城市的会议中心挤满了人,除了老人、家属和媒体记者,还有当地民政部门的负责人和相关领域的专家学者。
陆栀念穿着一身简约的米白色套装,衣襟上的栀子花纹章格外醒目。她走上讲台,没有急于为项目辩解,而是先播放了一段视频——视频中,志愿者们为老人梳头、喂饭、读报纸、陪同就医,老人们脸上洋溢着幸福的笑容;随后,她又展示了物资发放记录、监控录像片段、老人和家属的感谢信等证据,一一驳斥了张磊教唆的虚假投诉。
“‘银发陪伴计划’的初心,是让每一位老人都能安享晚年,感受到社会的温暖和善意。”陆栀念的声音清晰而坚定,“我们的服务全程公开透明,接受社会各界的监督。但我们没想到,这份纯粹的善意,会成为某些人谋取私利的绊脚石,遭到恶意抹黑和攻击。”
随后,秦峰的团队播放了张磊教唆家属投诉的录音和伪造证据的视频,现场一片哗然。被蒙蔽的家属们脸上满是愧疚,纷纷向基金会道歉;媒体记者们也纷纷将镜头对准了这些铁证,之前的负面报道瞬间反转。
“还有更令人愤慨的是,张磊的‘安康养老’机构存在严重的违法违规行为。”陆栀念继续说道,同时展示了警方调查到的消防隐患照片、无资质医疗陪护的证据,“这样一家没有底线的机构,竟然为了利益,恶意抹黑公益项目,置老人的安危于不顾,实在令人不齿。”
说明会结束后,当地警方立刻对张磊的“安康养老”机构进行了查封,张磊本人也因涉嫌诈骗、诬告陷害、违法经营等多项罪名被依法逮捕。面对铁证,张磊如实交代了自己受境外黑产势力指使,策划集中投诉、恶意抹黑“银发陪伴计划”的犯罪事实。
“是一个叫‘幽灵’的人联系我的,他说只要我能搞垮锦华的公益养老项目,就给我一笔钱,还帮我解决贷款问题。”张磊在审讯室里交代道,“他给了我一套完整的策划方案,包括怎么联系家属、怎么教唆他们投诉、怎么向媒体爆料,我只是按他说的做。”
“幽灵”正是周明远残余势力的核心成员,也是之前多次策划攻击基金会的幕后黑手之一。虽然张磊没有见过“幽灵”的真面目,但警方通过他提供的联系方式和资金流向,成功锁定了“幽灵”的部分活动轨迹。
这场危机的顺利解决,让“银发陪伴计划”的声誉不仅没有受损,反而得到了更多人的认可和支持。不少企业和个人纷纷捐赠物资和资金,申请加入志愿者队伍;更多城市的民政部门主动联系基金会,希望能引入“银发陪伴计划”。
陆栀念趁机对项目进行了升级,推出了“公益养老机构认证标准”,从服务质量、安全保障、人员资质等多个方面,为公益养老机构制定了明确的规范;同时,联合国内多家正规养老机构,成立了“公益养老联盟”,共享资源、共同发展,从源头防范类似的恶意竞争和抹黑行为。
陈子墨也带领“绿色未来”团队,为“银发陪伴计划”提供了生态养老技术支持,在试点社区打造了生态菜园、休闲花园等设施,让老人们在舒适的环境中安享晚年。
项目稳定后,陆栀念回到了曼谷。她站在基金会的庭院里,看着盛开的栀子花,心中感慨万千。从江承宇的沙暴陷阱,到周明远的全球风暴,再到张磊的银发危机,她和基金会在公益的道路上,经历了一次又一次的挑战和考验,但每一次,都能在团队的支持、伙伴的陪伴和初心的坚守下,化险为夷。
“在想什么?”陈子墨走到她身边,轻声问道。
“在想我们走过的路。”陆栀念微笑着说,“从东南亚到非洲,从教育、女性赋能到生态保护、AI公益、老龄化公益,我们拓展了公益的边界,也遭遇了各种各样的阴谋诡计。但幸好,我们一直都在坚守初心,也收获了很多志同道合的伙伴。”
陈子墨握住她的手,眼神温柔而坚定:“未来的路还很长,还会有更多的挑战,但也会有更多的美好。我会一直陪着你,一起把公益事业做得更好,让更多人感受到善意和温暖。”
陆栀念靠在陈子墨的肩膀上,心中充满了幸福和坚定。她知道,这场与黑产势力的较量还没有结束,那个神秘的国际黑产网络依旧在暗处窥伺,随时可能发起新的攻击。但她已经不再畏惧,因为她有全球公益安全联盟的支持,有陈子墨的陪伴,有团队的坚守,更有那份永不改变的公益初心。
而在遥远的境外,“幽灵”看着屏幕上陆栀念的照片,脸上露出了阴狠的笑容:“陆栀念,你确实很厉害,但你以为这样就能赢吗?我已经为你准备了一份更大的‘礼物’,很快,你和你的公益联盟,就会彻底覆灭。”
屏幕上,出现了一份标注着“终极计划”的文件,文件的封面,是一朵被黑色火焰包裹的栀子花。
陆栀念并不知道,一场前所未有的终极危机,正在悄然逼近。这场危机,不仅关乎基金会的存亡,更关乎全球公益体系的未来。但她已经做好了准备,带着初心和勇气,带着团结和智慧,她将迎难而上,守护公益的纯粹与安全,让栀子花香,在全世界的每一个角落,永远绽放。
而这一次,她将面临的,是黑产势力最疯狂、最残忍的终极反扑——第二十一轮回的序幕,在银发危机的余波中,悄然拉开。