老夫子盯着电脑屏幕,手指悬在触控板上没动。那行字像根小刺扎在眼里——“速味团”,五家社区同步上线,主打产品长得跟“翻身蛋”一个模子刻出来的,连包装颜色都差不离,价格还低一截。
他端起水杯喝了一口,水已经凉了。窗外阳光照进来,落在键盘F键上,把上面那个被磨掉的字母照得发白。他想起昨天晚上大番薯还在微信里问他:“哥,咱这蛋是不是快成非物质文化遗产了?”当时他还回了个“申遗流程已提交”的表情包。
现在看来,还没申上,就先被人抄了作业。
他放下杯子,打开后台数据面板,调出最近两周的订单波动曲线。指尖滑到第三天,曲线微微往下沉了一下,幅度不大,像被人轻轻掐了一道。再往后,沉得明显了些。他眯了下眼,又切到用户评价页面,快速翻了几百条记录。前十页里,冒出七八条问“为什么最近配送变慢了”“是不是换师傅做了,口感不太一样”。
老夫子没急着打电话,而是点开金手指。脑子像是突然接通了一根高速线路,销售数据、配送半径、成本结构、复购预测……一条条信息自动归类、比对、推演。三分钟后,他闭了下眼,再睁开时,嘴角反而翘了下。
“中央厨房统一生产,靠前置仓压时效,配送绑死外卖平台。”他低声自语,“成本是压下来了,但温度也丢了。”
他记得自己最早做“翻身蛋”时,坚持每颗蛋必须现场翻三次,火候差一秒都不行。有次大番薯偷懒想批量预制,被他拎着耳朵训了十分钟:“这不是卖快餐,是卖惦记。谁家妈做饭前先算卡路里?”
正想着,手机震了一下。大番薯发来一张照片:街角新开的一家小店,招牌上写着“速味团·三分钟出餐”,底下还有一行小字:“三十分钟必达,超时免单”。
配文是:“哥!这名字是不是冲咱们来的?他们敢叫‘团’,我就改名叫‘宇宙蛋盟’!”
老夫子回了个“别闹”,然后拨通语音电话:“你和陈小姐来公司一趟,穿舒服点,别带情绪。”
十分钟后,办公室门被推开。大番薯一进门就把背包甩桌上,气鼓鼓地坐进沙发:“我刚路过他们店,闻了下,一股子工业香精味。这种货色也敢碰瓷咱?要不我现在就去门口支个摊,打横幅写‘真翻身蛋在此,假的滚蛋’?”
陈小姐跟着进来,顺手把包挂在衣帽架上,瞥了他一眼:“你横幅还没挂,先被投诉扰民了。”
她看向老夫子:“情况看了吗?”
老夫子点头,把屏幕转向两人:“看完了。他们走的是快、便宜、标准,我们走的是熟、暖、稳。说白了,他们是快递员送饭,咱们是邻居递碗热汤。”
“那还不简单?”大番薯一拍大腿,“咱们也降价,再送赠品,让他们血亏出局!”
“你降价,人家也能降。”老夫子摇头,“最后拼的是谁背后钱多,咱何必往坑里跳?”
“可就这么看着他们抢生意?”大番薯急了,“我昨晚还在想,要不要申请商标保护?”
“已经申请了。”陈小姐淡定接话,“但人家没直接用‘翻身蛋’三个字,包装也不一样,法律上难追责。”
老夫子笑了笑:“他们学得快,但学不全。就像你会做红烧肉,但你妈做的那块,总多点你说不清的味道。”
“那是爱。”大番薯脱口而出,说完自己愣了下,“啊?我怎么说出这么肉麻的话?”
陈小姐笑出声:“难得,你也有走心的时候。”
老夫子打开一份新文档,标题写着“应对方案初稿”。他边说边敲字:“第一,不降价,反而要提体验。推出‘老主顾定制蛋’,可以根据口味偏好调整火候、配料,包装上印名字和一句专属留言。”
“比如呢?”大番薯凑过去看。
“比如‘给阿强的第三十七颗蛋:今天加班辛苦了,明早我给你留锅’。”老夫子念完,自己都笑了,“反正系统能记住每个顾客的习惯,不如大大方方用起来。”
“这招狠!”大番薯眼睛亮了,“别人卖标准化,咱们卖私人订制。他们送得快,咱送得亲!”
“第二,启动‘邻里推荐计划’。”老夫子继续说,“老顾客介绍新人下单,不仅双方得积分,还能解锁‘社区美食地图’上的隐藏菜品。比如‘李婶的秘制辣酱蛋’‘阿辉叔的碳烤风味’,只在特定街坊圈里流通。”
陈小姐点头:“这样既能拉新,又能加固本地关系网。他们在外围扩张,我们在内部扎根。”
“第三,加快共融日筹备。”老夫子调出日程表,“原定下个月办,现在提前到下周。主题就叫‘咱们的饭碗,一起端’,邀请所有合作商户联合摆摊,现场做、现场吃、现场聊。”
“让‘速味团’看看,什么叫人气。”陈小姐轻笑。
大番薯忽然举手:“哥,我有个补充建议!”
“说。”
“咱们不是有监控嘛,拍下每天顾客来取蛋的画面,剪成短视频,标题就写——‘今天,谁家的蛋被翻了三次身?’”
陈小姐差点呛住:“你这标题……有点歧义啊。”
“哪有!”大番薯一脸正经,“纯属正常烹饪流程描述!”
老夫子忍着笑:“可以拍,但别整花活。重点拍人,不拍蛋。拍张阿姨接过蛋时笑着说‘今天多放点葱’,拍小学生踮脚问‘叔叔,我的蛋翻够三次了吗’。让观众看到的不是食物,是生活。”
“懂了。”陈小姐掏出笔记本记下,“情感牌才是我们的护城河。”
会议室安静了几秒。大番薯忽然叹口气:“其实吧,我刚开始真挺生气的。可听你们一分析,好像也没那么可怕。”
“怕才怪。”老夫子直视他,“我也怕。但我更怕的是,有一天咱们的蛋变得跟别人一样——快、准、狠,就是没有魂。”
陈小姐看着他:“所以你不打算打价格战?”
“打。”老夫子点头,“但不是用钱打,是用记忆打。谁还记得第一次吃‘翻身蛋’是什么时候?是因为饿,还是因为有人特意为你留了一份?”
大番薯挠头:“我记得……是我被房东赶出来那天,你在街口给了我一颗蛋,说‘人倒了可以翻,蛋翻了才算活’。”
“那就把这个故事讲出去。”老夫子站起身,走到白板前写下四个字:**温而不烫**。
“我们不拼速度,我们拼温度。他们能三十分钟送到,但我们能让顾客等十年还想吃。”
陈小姐轻声说:“那你得保证,每一颗蛋,都值得等待。”
“本来就是。”老夫子转身,拿起马克笔在白板上画了个圆,“从今天起,所有新品研发加急推进,包装重新设计,客服系统升级,社区联动频率翻倍。我们要让‘速味团’发现,他们模仿的,根本不是一个产品,而是一群人的日常。”
大番薯忽然站起来,走到白板前,在圆旁边画了个笑脸:“那我在每个包装盒上,都画个小人,正在翻蛋。就叫‘番薯监督员’,确保每一颗蛋都认真翻身!”
陈小姐扶额:“你小时候美术是不是体育老师教的?”
“艺术在于灵魂!”大番薯不服,“你看它虽然歪,但它真诚!”
老夫子看着白板上的涂鸦,笑了。他拿起手机,新建一条群消息,备注名改成“作战指挥部”,把两人拉了进去。
群名是:“蛋不可破”。
第一条消息是他发的:“明天上午九点,全体核心成员开会。议题:如何让一颗蛋,活得比对手久。”
大番薯秒回:“带鸡蛋来吗?”
老夫子回:“带脑子。”
陈小姐补了一句:“如果你有的话。”
三人正笑着,老夫子忽然抬手示意安静。他点开后台实时订单图,目光落在其中一个区域——原本稳定的绿点,开始出现轻微抖动,像是信号不良的电视画面。
他放大查看,发现那个片区的新订单量,在过去十分钟内突然上涨了三倍。
而来源渠道显示,大部分来自一个未登记的推广链接。
老夫子皱眉,迅速调出链接解析界面。解码后的页面跳出来时,屏幕上赫然出现一行字:
“限时特惠:速味团联名款‘翻身蛋pro’上线,首单立减八元,赠送‘老夫子语录卡片’一张。”