mpV碾过梧桐叶铺就的车道时,周文翰的笔记本突然哗啦翻到新页。
他抬头时,笔尖还沾着没干的蓝墨水,在车窗雾气上蹭出个小蓝点:“沈总,您说今早去同济,就因为饿了么那俩创始人是这儿毕业的?”
沈杰望着车外渐显的红砖教学楼,指节敲了敲膝盖:“去年他们在宿舍搭网站,靠帮同学订盒饭起家——这楼里藏着他们最原始的打法。”他侧过身,手机屏幕亮起姜雅琴回复的“嗯”字,嘴角不自觉翘了翘,“老周,把饿了么融资记录调出来。小悦,你记着,咱们要找的不是他们现在的配送系统,是他们当初用什么把第一千单攥在手里的。”
李萌悦正用纸巾擦食盒边缘的蟹汁,闻言手指顿了顿。
她把食盒塞进帆布袋最里层,抬头时耳坠晃了晃:“那...需要找他们的老员工聊吗?”
“巧了。”沈杰摸出手机翻通讯记录,“赵驰风,饿了么最早的配送员,现在还在跑魔都高校线。”他划到聊天框里那句“明早八点,同济二食堂见”,抬眼时正撞上周文翰探究的目光,“怎么?你昨晚盯着姜董看了一路,想问什么?”
周文翰的耳朵瞬间红到脖颈根。
他手忙脚乱去捂笔记本,结果带翻了矿泉水瓶,好在李萌悦眼疾手快用帆布袋接住。
“没、没什么!就是觉得姜董和您......”他挠着后颈笑,“长得有点像。”
李萌悦的银质手帕从指缝滑下来,她弯腰去捡时听见沈杰低笑:“姜董是林婉君的亲姑姑。上次你说想给老家表弟找辅导老师,林婉君的家教机构,还是姜董牵的线。”他故意拖长音调,“怎么?老周你也想——”
“到了到了!”海明远的声音从驾驶座传来,mpV稳稳停在刻着“同济”二字的石牌前。
周文翰像被踩了尾巴的猫,抓着笔记本就往车外钻,李萌悦抱着帆布袋跟着,经过沈杰身边时小声说:“沈总,您刚才逗老周的样子,像极了食堂阿姨逗新生。”
沈杰关上车门,风卷着桂花香扑过来。
他望着石牌后那栋爬满常春藤的老楼,掏出手机给姜雅琴发了张石牌照片,备注“饿了么起点”,才转身追上两个员工。
赵驰风正靠在二食堂门口的梧桐树旁。
他穿件洗得发白的蓝工装,手里捏着个掉漆的保温杯,见沈杰走近,立刻直起腰:“沈总?我是赵驰风。”他伸手要握,又想起什么似的在裤腿上蹭了蹭,“不好意思,早上送了二十单,手有点凉。”
“该说不好意思的是我们。”沈杰握住他的手,掌心能触到薄茧的粗糙,“耽误你跑单了。”
“不耽误不耽误!”赵驰风笑得眼角堆起褶子,从工装口袋里摸出个皱巴巴的笔记本,“我听老同事说您在调研高校外卖,特意整理了点东西。”他翻到画满箭头的那页,指尖点着“2008年11月”那行字,“那会儿我们就俩电动车,三个人轮着跑。订单都记在黑板上,谁离得近谁抢单——抢一单赚两块,超时扣五毛。”
周文翰的笔在笔记本上飞,李萌悦举着手机录音,镜头微微发颤。
沈杰盯着赵驰风笔记本里夹的旧照片:四个年轻人蹲在宿舍楼道,身后堆着二十多个盒饭,最左边那个戴黑框眼镜的,正是饿了么创始人张旭豪。
“后来融资了,系统上线,抢单变成派单。”赵驰风摸了摸后颈,声音低了些,“现在每单赚一块五,超时扣十块。上个月有个新人送汤面洒了,赔了八十。”他突然抬头,目光灼灼,“沈总,你们拼多多要是做外卖,能不能......”
“能。”沈杰打断他,指节敲了敲照片里堆成山的盒饭,“我们要的不是用罚款把人捆住,是让跑单的人觉得——这单跑的值。”
赵驰风猛地站起身,保温杯“当啷”掉在地上。
他弯腰去捡,再抬头时眼眶泛红:“我就知道,能大早来同济听老黄历的老板,不一样。”他从工装内袋摸出张皱巴巴的纸,“这是小叶子公司的传单,最近在抢我们的高校点。他们每单给配送员两块,还说......”
“小叶子?”李萌悦突然插话,帆布袋的拉链刮到了桌角,“我上周在A大看见过他们的蓝色电动车,车筐上贴的标语是‘快过饿了么,暖过妈妈手’。”
沈杰接过传单,指尖划过“新人首单减五元”的字样。
他抬头时,看见李萌悦正盯着传单上的配送员奖励机制,眉心皱成个小疙瘩,嘴唇动了动却没说话。
“走,去看看他们的取餐点。”沈杰把传单递给周文翰,转身时手机震动——是姜雅琴发来的消息,只有只小熊玩偶的照片,配文“帮小朋友寄回家了”。
他对着屏幕笑了笑,又恢复严肃,“老周,把小叶子的工商信息调出来;小悦,联系技术部,要他们最近三个月在高校的地推数据。”
李萌悦应了声,却没立刻掏手机。
她望着沈杰走向梧桐道的背影,又低头看了眼传单上“配送员零罚款”的标语,手指无意识地绞着帆布袋带——她突然有点不懂,为什么沈杰明明知道对手在烧钱抢市场,却还坚持要先弄清楚饿了么“最开始的一千单”。
秋风卷起几片梧桐叶,打着旋儿落在她脚边。
远处传来周文翰喊“小悦快点”的声音,她这才小跑着跟上,可那团疑惑,却像片沾了水的纸,在心里慢慢洇开。
李萌悦的帆布袋带在指节上勒出红痕时,沈杰突然停住脚步。
梧桐叶掠过他肩头,落在两人中间的青石板上,发出细碎的沙沙声。
“小悦,想说什么就说。”沈杰转身时,眉峰微挑,眼里却浮着温淡的笑——这是他带新人时特有的神情,像在等学生举手提问的导师。
李萌悦喉结动了动,指尖无意识摩挲着传单边缘的锯齿:“小叶子现在每单给配送员两块,还零罚款。我们要是按赵师傅说的,先抓‘跑单的值’……会不会被他们抢光市场?”她声音越说越低,最后几个字几乎被风声卷走。
沈杰弯腰捡起脚边的梧桐叶,叶面上还凝着晨露。
他对着光转动叶片,脉络在金红色里清晰如网:“你见过春天的爬山虎吗?”不等回答,他指节敲了敲自己太阳穴,“小叶子现在像打了激素的藤,见墙就爬。可饿了么为什么能从宿舍黑板做到融资千万?因为他们第一千单不是用钱砸出来的,是靠‘谁离得近谁抢单’的灵活,是配送员跑湿了鞋也要准时的劲头——那是根。”
他把梧桐叶轻轻放在李萌悦掌心:“烧钱能买来订单,买不来配送员的归属感。上个月有个饿了么老骑手跟我说,他跑单时总想起张旭豪蹲在楼道里给大家发盒饭的样子。这种‘值’,才是用户粘性的根。”
李萌悦低头看着掌心里的叶子,晨露顺着叶脉滑到指缝,凉丝丝的。
她突然想起今早赵驰风说起“跑单的值”时,眼底那团发亮的火——原来沈杰要的,从来不是数据表里的漂亮数字,是藏在数字背后的人心。
“懂了。”她捏紧叶子,指尖微微发颤,“我们要做的,是让配送员觉得自己不是工具,是和公司一起长根的人。”
沈杰笑了,伸手揉乱她头顶翘起的发尾:“聪明。走,去华师大——听说小叶子在那儿的取餐点堵了半个操场,咱们得看看他们的‘快’,到底快在系统,还是快在透支人力。”
接下来的三天像被按了快进键。
周文翰的笔记本翻完三本,边角卷得像被揉过的面包皮;李萌悦手机里存了二十七个G的录音,连充电口都磨出了包浆;沈杰的日程表从“同济”“复旦”“华师”一路排到“上外”“海事”,最后一页右下角歪歪扭扭记着:“交大学生说,饿了么老骑手会帮忘带饭卡的学生垫钱——这单,值。”
返程那天,济州机场的广播正播着“上海至济州航班落地”,沈杰摸出手机看时间:16:23。
姜雅琴的课16:30结束,从机场到学校最快四十分钟——刚好赶在她回宿舍前。
他转身时,周文翰正揉着发青的眼圈往行李箱里塞笔记本:“沈总,我老家表弟说姜董介绍的家教老师特靠谱,昨天还给他讲了道竞赛题……”
“老周,再啰嗦我可要收介绍费了。”沈杰笑着拍他后背,余光瞥见李萌悦正踮脚把帆布袋往行李架上塞,袋角露出半盒没吃完的蟹粉小笼——是三天前在同济二食堂买的,“小悦,那盒小笼早该扔了。”
“没!”李萌悦手忙脚乱护住袋子,耳坠晃得飞快,“赵师傅说饿了么最早的订单里,有三分之一是蟹粉小笼。我想带回去给技术部看看,老味道里藏着什么用户密码。”
沈杰望着她泛红的耳尖,忽然想起自己刚创业时,也是这样把每一张传单、每一个用户反馈都当宝贝收着。
他没再说话,只是用力拍了拍她肩膀——这一拍,比任何夸奖都重。
出了机场,周文翰和李萌悦钻进出租车时,沈杰摸出副驾驶座下的纸袋。
里面是盒用保温袋装着的桂花糕,表皮还沾着现烤的芝麻——他特意绕去姜雅琴提过的“老字号”买的,老板娘还多塞了包糖桂花,说“给姑娘泡水喝,甜”。
车载广播放着周杰伦的《简单爱》,沈杰跟着哼了两句,突然踩了脚刹车。
后视镜里,他看见自己嘴角翘得像偷了鱼的猫——这副样子要是被姜雅琴看见,肯定又要戳着他额头笑“沈总,注意形象”。
女寝306的窗台上,姜雅琴正把最后一颗小熊玩偶塞进纸箱。
林慧语举着睫毛夹从镜子前抬头,镜中映出她皱成包子的脸:“我说姜学霸,你这是第几次翻沈杰送的玩偶了?”
“第五次。”姜雅琴头也不抬,指尖抚过熊耳朵上的刺绣“小杰&雅琴”,声音轻得像飘在空气里的桂花香,“他走那天说,这只熊替他陪我。”
林慧语“啪”地合上睫毛夹:“你们俩异地恋才三天吧?我上次见陈景明,人家小情侣视频都只聊学习。”她转身时带起一阵香风,发梢扫过姜雅琴手背,“再说了,总把‘臭狗熊’挂嘴边,也不怕他听见不高兴?”
姜雅琴终于抬头,眼尾弯成月牙:“他呀,听见了肯定要装委屈,说‘雅琴,我是北极熊,不臭’。”她低头翻出手机,屏幕亮着沈杰三天前发的石牌照片,备注还在“饿了么起点”,“再说了……”声音突然低下去,“我就是想他了。”
林慧语望着她泛红的耳尖,忽然噗嗤笑出声:“得,算我多嘴。不过先说好——”她指了指窗外渐暗的天色,“要是你家臭狗熊现在出现在楼下,我可要收目击费的。”
沈杰把车停在女寝楼下时,暮色正漫过爬满常春藤的墙。
他仰头望着306的窗户,窗帘透出暖黄的光。
手在口袋里摸了三次,才确认桂花糕没压碎。
整理衣领时,他瞥见后视镜里自己翘起的发梢——和三天前李萌悦那撮翘毛一模一样。
“沈总,注意形象。”他学着姜雅琴的语气嘀咕了句,指尖轻轻按在喇叭上。
“嘀——”
短促的鸣笛声穿透暮色,惊起几只栖在藤架上的麻雀。
306的窗帘猛地动了动,露出半张惊喜的脸。