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竣工投产仪式的喧嚣与赞誉声,如同春日里短暂的暖风,很快被日常运营中冰冷而坚硬的问题所取代。“东方匠心”正式进入投产初期,新厂房、新设备、新标准、新团队——所有“新”字背后,都潜藏着磨合期必然的阵痛。

最初的问题,出在最基础的环节:供应链衔接。合资公司采用了比青山公司老厂更为严格的原材料分级标准,但国内几家长期合作的皮料供应商,其质检体系和产品一致性,还达不到这个新标准的要求。首批到货的皮料中,混入了少量等级不符或存在隐蔽瑕疵的批次,导致裁切工序的损耗率陡然上升。

负责裁切的班组长拿着几块因皮下血筋或厚度不均而报废的皮料,找到生产经理和质检部,声音里满是心疼和火气:“这都是钱啊!按新标准,这些根本不能用!可供应商咬死说这就是他们的一级品!耽误生产进度算谁的?”

与此同时,新招聘的操作工与那些昂贵精密设备之间的“人机磨合”也不顺利。虽然经过培训,但面对全数控的裁床、高速自动的缝纫机组、以及复杂的压印塑形设备,许多工人还是显得手足无措。操作稍有不慎,轻则产出次品,重则可能损坏设备或造成工伤隐患。德国工程师走后,尽管有刘大勇和小陈拼命消化,但设备的日常维护和精细调整,仍然让维修组压力山大。

最令人头疼的,是质量标准执行上的反复。苏晚晴和秦工制定的标准不可谓不细致,但到了生产线上,面对具体的、千变万化的皮料特性和设备状态,完全照搬标准有时会导致效率低下甚至无法操作。一些从老厂调来的熟练工人,尤其是老师傅,有时会下意识地沿用自己多年的“手感”和经验去调整,虽然往往能解决问题,但却破坏了标准的统一性和可追溯性。

一次质量分析会上,苏晚晴拿着一件针脚略有疏密不均的皮包,询问缝纫组长原因。组长是个四十多岁、技术很好的女工,她解释道:“苏总监,那天那批线有点潮,机器吃线不稳,我稍微调了下旋梭压力和送布牙高度,不然针脚会更乱。按标准调法,当时那个情况就做不了。”

“但你的调整没有记录,也没有经过工艺验证。”苏晚晴蹙着眉,“下次遇到同样问题,别的工人可能就不会调,或者调错了。我们需要的是稳定的、可复制的解决方法,而不是依赖个人的临场发挥。”

女工组长有些不忿:“那照标准做不出来咋办?干等着?耽误了交货期谁负责?”

会议气氛一时有些僵。陆文瀚坐在主位,静静听着双方的争论。他没有立刻表态,而是让质检部把这几天所有偏离标准但最终合格的产品,以及所有因为严格遵循标准而产生的次品或效率问题,都整理成案例。

几天后,陆文瀚召集了生产、技术、质检部门的骨干,开了一个现场会。地点就在缝纫车间。

“大家都看到了,我们正处在一个艰难的磨合期。”陆文瀚开门见山,“新标准和新设备的优势毋庸置疑,但它们与我们现有的供应链水平、工人技能、管理习惯之间,存在落差。这个落差,正在用真金白银的损耗、紧张的交货期和波动的质量来提醒我们。”

他让人把那些案例一一展示出来。“解决这个问题,不能靠简单地回到老路,也不能靠僵硬地执行新规。我们需要的是‘动态的标准’和‘授权的经验’。”

他看向苏晚晴和秦工:“技术部要牵头,成立一个‘工艺快速响应小组’。这个小组的任务,不是修改核心标准,而是针对生产线上遇到的具体、突发问题(如特定批次的材料异常、设备临时波动等),在确保最终产品质量符合核心标准的前提下,制定临时的、经过验证的‘替代工艺方案’。方案必须记录在案,明确适用范围和有效期,并同步培训相关操作人员。一旦异常条件消失,立即恢复标准作业。”

他又看向各车间主任和班组长:“生产一线,尤其是经验丰富的老师傅和班组长,你们是发现问题、解决问题的第一道防线。我授权给你们,在遇到明显影响生产或质量、且标准作业无法直接应对的情况时,可以启动‘异常报告’流程,并会同‘快速响应小组’共同制定临时方案。但前提是,必须记录,必须上报,绝不允许私自、无记录地更改工艺!”

最后,他看向何森和林晓燕:“供应链问题,何森你要亲自抓,协助采购部重新梳理和评估供应商,必要时引入备选供应商,甚至考虑与关键供应商共同进行质量提升。晓燕,人力资源部要配合,将‘标准执行’、‘问题反馈’、‘经验分享’纳入一线员工的绩效考核和晋升通道,鼓励大家在遵守规则的前提下积极思考和解决问题。”

这一系列措施,试图在“标准”的刚性与“执行”的柔性之间找到一个平衡点。它承认了磨合期的复杂性,也明确了解决问题的原则和路径。

然而,阵痛并未立刻消失。调整需要时间,而市场的时钟却在滴答作响。穆罕默德追加的首批订单交货期日益临近,生产线上却依然无法达到预期的稳定效率和合格率。压力层层传导,每个人都眉头紧锁。

这天傍晚,陆文瀚独自一人留在办公室,对着生产报表和问题清单,久久沉默。窗外的厂房灯火通明,夜班工人已经上岗。他知道,作为总经理,此刻他不能表现出丝毫的动摇。但肩头的重担,让他感到前所未有的疲惫。

就在这时,门被轻轻敲响。李卫国推门走了进来,手里提着两个饭盒。

“还没吃吧?食堂给你留的,估计也凉了,将就一下。”李卫国把饭盒放在桌上,在他对面坐下。

陆文瀚有些意外,连忙起身:“李总,您怎么……”

“别您您的了,坐下吃。”李卫国摆摆手,自己打开一个饭盒,“我都听说了。问题不少,压力很大。”

陆文瀚苦笑一下,没动筷子:“是我没做好。投产初期的困难预料到了,但没想到这么具体,这么磨人。”

李卫国夹了一筷子菜,慢慢嚼着,目光平静地看着他:“陆工,还记得当初我请你来挑这副担子时说的话吗?我说,我们需要一个能把产品做好、把生产管好、把团队带好的总经理。技术是根,质量是命。现在看来,你抓得很准,根和命都没丢。”

他顿了顿,语气深沉:“但你要知道,种一棵树,不是把苗插下去就完事了。得浇水,施肥,除虫,剪枝,遇到风雨还得扶一扶。现在,就是浇水施肥除虫剪枝的时候,也是风雨刚来的时候。阵痛是正常的,没有才奇怪。关键是你这个种树的人,不能自己先慌了。”

陆文瀚听着,心中那股焦灼的火焰,似乎被这番朴实的话浇灭了一些,冷却下来,转化为更沉静的力量。

“我明白,李总。只是觉得……进度太慢,问题太多。”

“饭要一口一口吃,路要一步一步走。”李卫国放下筷子,“你制定的那些办法,我看方向都对。给团队一点时间,也给你自己一点时间。别忘了,你背后不是一个人,是青山公司,是合资的董事会,还有我。遇到实在扛不住的事,别硬撑,大家商量着办。”

这番话,谈不上什么具体的指导,却像定海神针,让陆文瀚飘摇的心稳了下来。他深吸一口气,拿起筷子:“我知道了,李总。谢谢。”

两个男人在安静的办公室里,就着简单的饭菜,完成了这次没有具体议程,却至关重要的交流。窗外,新厂房里的机器依旧在轰鸣,磨合期的阵痛仍在继续,但掌舵者的心,已然重新校准了方向。

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