林晓把平板放在会议桌上,点开投影。
我坐在后排,没出声。她今天穿了件浅灰衬衫,袖口挽到小臂,手指在触控笔上敲了两下。屏幕亮起,标题是“Fp-9跨国项目协作流程”。
这是她第一次带队。
团队七个人,三个在国内,两个在东京,两个在纽约。刚上线时,有人发消息说:“这排班是认真的?德国那边半夜开工,我们这边中午接,真能对得上?”
林晓看了眼聊天框,直接说:“不是半夜开工,是按时段响应。你只管你那四小时,其余时间不用盯。”
有人回:“可客户要是临时改需求呢?”
“有变更走系统报备,自动计入工作量。”她说,“不走流程的,一律视为无效指令。”
会议室安静了几秒。
她翻到下一页,展开一张时区分布图。红色标记从东往西连成一条线,每个节点写着人名和对应时间段。
“你看,东京组上午九点启动,处理完上传文档;下午三点,上海接手核对;晚上八点,纽约开始测试。中间空档自动生成进度简报,所有人可见。”
底下有人嘀咕:“听着像轮班倒。”
“不是倒班。”林晓抬头,“是接力。你跑完你的那段,就可以下班。”
我看见她左手边放着一张纸,边缘有点卷,像是被反复折叠过。那是我之前给她的《全球时差协作表》,背面还留着我写的批注:优先级按区域活跃度排序,非紧急事务延迟响应。
她没照搬,做了调整。把纽约组的窗口往后推了一个小时,理由是“避开早高峰通勤干扰”。这个细节我没提过,但她自己发现了。
会议结束前,一个老员工问:“万一哪边没交上来,卡住了怎么办?”
林晓说:“系统会提前两小时提醒。三次未响应,任务自动转交下一顺位成员,并记录失责。”
“这么严格?”
“不严格才叫不公平。”她合上平板,“谁都不用替别人多扛活。”
第一天晚上,问题来了。
德国团队午休延长,原定下午两点交接的数据包晚了四十分钟上传。纽约那边等不到,有人私聊林晓:“要不要我们先做预处理?”
林晓没回私人消息。她在公共频道发了一条公告:“当前状态为‘延迟待接收’,请纽约组保持待命,不得擅自介入。”
然后调出日志,发现对方其实已经上传,只是忘记打标签。她补了一个确认戳,系统立刻更新了进度条。
第二天晨会,她说:“规则存在的意义,就是不让你们互相猜。”
“昨天的事不是失误,是流程惯性。”她看着摄像头,“以前总有人说‘我顺手帮一下’,结果变成常态。现在不用了。你该休息就休息,责任自然会找到下一个该干活的人。”
有人点头。
第三天开始,节奏稳了。
东京组养成了收工前五分钟检查标签的习惯。上海这边午休回来第一件事就是刷新任务面板。纽约组甚至设了闹钟,准时上线抓数据。
第五天中午,客户突然发来一条消息:“想抽查三个模块的原始反馈记录,十五分钟内能提供吗?”
林晓回:“可以,请指定编号。”
对方选了A3、b7、c2。
十分钟后,三份文件打包发回,包含用户录音片段、修改意见链、验收签字截图。
客户沉默了快一分钟,回了一句:“没有一次返工,节点全齐。你们是怎么做到的?”
林晓打字:“因为没人需要熬夜补材料。”
下午三点,结项会议。
ppt翻到最后一页,客户代表站起来说:“这是我们见过最流畅的跨国合作。”
他不是客套。他们之前合作的团队,每次都要开三次以上协调会,邮件来回几十封。我们这个项目,全程零临时会议,零紧急呼叫。
散会后,林晓坐回位置,盯着屏幕看了一会儿。
她打开私人对话框,输入一行字:“苏总监,项目结束了。原来可以这么从容,还能兼顾团队感受。”
发送。
她把那张时区表打印出来,放进文件夹,在右下角写了一行小字:“第一张属于我的作战地图。”
窗外阳光斜照进来,落在她的水杯边上。
她喝了口水,重新打开任务系统。新的项目编号已经生成,名称是“Gx-11”,状态待分配。
我起身走到她工位旁,看了眼屏幕。
“接下来打算怎么排?”
她抬头:“按上次的逻辑,但加一条——每个时段最多承接两个任务模块,超限自动预警。”
“不错。”我说,“记得把预警阈值设在完成率百分之八十。”
“已经设了。”
她点了下发邮件按钮,收件人是全体成员。主题是“Gx-11协作规则V1.0”。正文写了三条:
一、响应窗口固定,非时段内消息不视为工作指令。
二、任务交接以系统标记为准,口头承诺无效。
三、任何新增需求必须附带客户签字的补充协议。
发送成功提示弹出来的时候,隔壁桌有人探头问:“这模式能复制到其他项目吗?”
林晓说:“能。只要你们不怕规则太清楚。”
那人笑了,低头开始改自己组的排期表。
我回到座位,邮箱跳出新通知。
是林晓发来的附件,命名“异步协作执行手册(内部版)”。
打开后第一页写着:“本方案基于苏砚总监方法论优化,适用于跨时区、跨部门、跨职级场景。”
下面列了五条核心原则。第一条是:“领导者的责任不是催进度,是确保每个人都能按时下班。”
我往下翻,看到她加了个新章节:常见反驳与应对话术。
其中一条写着:“你说‘大家都这样’,我回‘所以才要有人先不一样’。”
手机震动。
是她发来的消息:“下次能不能让我自己设计时区表?我想试试加入天气因素。”
我回:“可以。但别忘了,核心不是排班,是让每个人都敢关手机。”
她秒回:“明白。我已经让东京组把下班提醒设成樱花飘落的动画了。”
我抬头,看见她正把一张便利贴贴在显示器边框上。
字是手写的:“我不是救火队员,我是防火系统。”