办公室的老式挂钟刚敲过十点,门外就传来了沉重的脚步声。张嘉豪正低头核对投票数据统计册,笔尖在泛黄的稿纸上划过最后一道横线,就见李伟急匆匆闯进来,额头沁着汗珠:“嘉豪,市通信管理局和网信办的人来了,说有人举报咱们的投票工具违规收费!”
“知道了。” 张嘉豪放下钢笔,随手将统计册合上,封面 “本地生活网投票数据每日台账” 几个毛笔字遒劲有力。他早有准备,从铁皮文件柜里取出一叠厚厚的手写材料,最上面是 “投票工具合规运营说明”,纸页边缘被反复翻阅得有些毛边,“让他们进来吧。”
三名身着制服的工作人员走进办公室,领头的中年男人亮出证件,语气严肃:“我们接到举报,称你网站的选秀投票服务存在违规收费行为,且数据涉嫌造假,请配合调查。” 他身后的年轻干事拿出笔记本,掏出钢笔准备记录,另一位则打开公文包,取出文件夹开始核对网站备案信息。
张嘉豪将合规说明递过去,指着第一条认真解释:“同志您看,我们的投票工具仅提供免费投票通道,用户产生的短信费用是移动公司收取的通信费,我们和运营商有明确的分成协议,这是手写版的合作协议复印件,上面有双方签字盖章。” 他又翻到附页的用户协议,“而且所有用户注册时都需要确认这份协议,明确写着‘投票本身免费,通信费由运营商收取’,这是部分用户的手写确认回执。”
中年男人仔细翻阅着材料,眉头渐渐舒展。这些文件虽然都是手写,但字迹工整、条款清晰,从投票规则、用户责任到隐私保护,一应俱全,甚至标注了每条规则对应的通信管理局相关规定。年轻干事对照着网站打印出的投票页面,逐一核实条款,发现确实与手写协议完全一致。
“那为什么有用户反映,投票后被扣了费用?” 中年男人放下材料,语气缓和了些。
“这是运营商的正常收费流程。” 张嘉豪早有准备,拿出一沓移动公司开具的纸质缴费凭证,“我们特意留存了部分用户的缴费记录,每条短信收费 0.3 元,完全符合省通信管理局规定的短信服务指导价,而且用户投票前会收到运营商的扣费提示短信,这是我们从移动公司调取的短信下发记录复印件。” 他顿了顿,补充道,“我们的投票工具只是对接了运营商的短信接口,没有任何额外收费项目,反而通过投票抽奖活动给用户发福利,这是超市和公寓提供的赞助协议,都有手写签字。”
中年男人让干事拨通了移动公司的客服电话,核实短信分成协议的真实性。电话那头的答复与张嘉豪所说一致,且确认该短信服务已报备通信管理局。挂了电话,中年男人站起身,拿起笔在合规说明上签下 “经核查,未发现违规收费行为” 的意见,盖上了网信办的红色公章:“张老板,你们的合规材料准备得很充分,考虑得也周全,这次调查没问题了。”
就在工作人员准备离开时,办公室门被推开,邻市那家模仿网站的老板带着两个记者闯了进来,举着相机不停拍照:“各位领导,你们可不能就这么走了!他们的投票数据明显造假,昨天明明显示某选手只有两千票,今天突然涨到五千,肯定是后台改了数据!”
记者的闪光灯不停闪烁,李伟和刚赶过来的王虎立刻挡在张嘉豪身前,怒视着对方。张嘉豪却神色平静,示意两人让开,转身从文件柜里抱出一个厚厚的账本,重重放在桌上:“既然你说我们造假,那就请大家一起见证。”
这本投票数据统计册足有砖头厚,每一页都密密麻麻记录着投票手机号、投票时间、对应选手编号,甚至标注了短信发送记录的流水号。张嘉豪随手翻开 10 月 12 日的记录,用手指着其中一行:“你说的某选手,12 号当天上午确实只有两千一百票,但下午我们推出了‘分享投票额外获票’活动,这是当天的用户分享记录,有三百二十人通过分享获得额外投票机会,加上正常投票,傍晚达到四千八百票,凌晨还有一批夜班工人投票,最终五千零三十票,每一笔都能和运营商的短信记录对得上。”
他又拿出算盘,噼里啪啦拨了起来,很快算出总数:“这是每天的汇总数据,用算盘和计算器双重核对,误差不超过三票。而且我们每天都会将数据打印出来,由技术组、运营组、监督组三方签字确认,这是小周、赵晓雅和我的签字,每天都没落下。”
中年男人拿起统计册翻了几页,又对照着运营商提供的短信流水单核实了十几条记录,点头道:“数据确实能对应上,而且统计流程规范,有多方签字确认,不存在造假情况。”
“光有你们确认不够!” 对方老板仍不死心,“谁知道你们是不是和运营商串通好了?”
张嘉豪早有预案,掏出小灵通拨通了三个号码:“我们从投票用户里随机抽取了三位用户代表,他们现在就在楼下。既然你质疑数据,不如让用户自己来核实。”
十分钟后,三位用户代表走进办公室,其中有学生、上班族,还有退休老人。张嘉豪将统计册和他们的投票记录复印件递过去:“三位可以看看,你们的投票时间、手机号后四位,是不是和这本台账完全一致。”
穿校服的女生翻到自己的记录,惊讶地说:“没错!我 10 号下午 2 点 17 分给 3 号选手投了三票,这里都记着,连我分享后额外获得的两票也有记录。” 退休老人戴上老花镜,仔细核对后也点头:“我的手机号后四位是 5678,投票时间是晚上 8 点 05 分,一点不差,还有我的签字确认单呢。”
三位用户代表当场在 “数据真实有效” 的确认单上签下名字,按下红手印。记者们见状,纷纷收起相机,原本准备好的负面标题也没了下文。对方老板脸色铁青,看着满屋子的证据,嘴唇动了动,最终没说出一句话,灰溜溜地离开了。
工作人员临走前,特意拍了拍张嘉豪的肩膀:“年轻人,做生意就要像你这样,合规经营、公开透明,我们后续会推荐你们作为本地互联网企业合规标杆。” 消息很快在业内传开,原本有些犹豫的广告商纷纷主动联系,网站流量不仅没受影响,反而因为这次危机公关上涨了 20%。
傍晚,团队在印刷厂食堂庆祝,大家端着搪瓷碗,里面盛着母亲亲手做的红烧肉,欢声笑语不断。赵晓雅翻看着用户代表的签字确认单,笑着说:“现在咱们网站的公信力彻底立起来了,刚才又有两家超市想和我们合作投票福利活动。”
张嘉豪正笑着回应,小周却悄悄拉了拉他的衣角,脸色有些复杂。两人走到食堂外的梧桐树下,晚风吹动树叶沙沙作响,小周低头踢着石子:“嘉豪,对不起,刚才邻市那家网站的老板找到我,说给我月薪五千,还送 5% 的股份,让我明天就过去负责技术。”
张嘉豪愣住了,路灯的光晕照在小周脸上,能看到他眼中的挣扎。他知道小周家里困难,母亲常年卧病在床,五千月薪在 2004 年的小城算得上天价。沉默了几秒,张嘉豪拍了拍他的肩膀:“我理解你的难处,你先回去和家人商量,不用急着答复。”
小周抬起头,眼中闪过一丝愧疚:“他们说今晚就要答复,还说如果我不去,就会挖走所有技术人员,让咱们的投票工具瘫痪。” 他从口袋里掏出一张纸条,上面写着对方的具体条件,“嘉豪,我真的很舍不得团队,但我妈急需手术费……”
张嘉豪看着纸条上的手写条款,眉头微微皱起。夜色渐浓,远处传来小灵通的铃声,他知道,一场关于技术团队的争夺战,已经悄然打响。而这一次,对手显然是有备而来,不惜血本要瓦解他的互联网版图。